PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BUS EKSEKUTIF CV. KURNIA RUTE BA…
ABSTRAK
Persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan perusahaan jasa angkutan sangat penting artinya bagi pencapaian tujuan perusahaan itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi penumpang terhadap layanan buseksekutif CV Kurnia Rute Banda Aceh-Medan. Responden penelitian adalah sebanyak 120 orang penumpang yang memanfaatkan layanan jasa angkutan bus tersebut. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik uji beda rata-rata (uji t). Hasil penelitian …
ANALISIS PELAYANAN RESEP DI APOTIK CEMPAKA LIMA BANDA ACEH
Kualitas pelayanan resep yang diberikan oleh apotek sangat penting artinya bagi setiap pasien yang memanfaatkan pelayanan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Cempaka Lima Banda Aceh. Responden penelitian adalah 50 orang pasien yang diambil secara convinience sampling. Variabel yang digunakan adalah lima dimensi kualitas layanan yang meliputi reliability, assurance, responsivenes, emphaty dan tangible.
…
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA SIR DOORSMEER SEHAT DI KOTA BANDA ACEH
ABSTRAK
Sir Doosrmeer Sehat merupakan usaha yang menawarkan jasa untuk mencuci dan merawat kendaraan roda 4 maupun roda 2. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan yang ditawarkan Sir Doorsmeer sehat. Kepuasan pelanggan dilihat ada atau tidaknya perbedaan antara layanan yang diterima oleh pelanggan Doorsmeer. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner kepada 100 Responden. Selanjutnya peralatan analisis data yang digunakan ada…
KANTOR WALIKOTA BANDA ACEH TEMA : ARSITEKTUR POST MODERN ALIRAN MODERN-TRADIT…
Banda Aceh sebagai pusat pemerintahan, tentunya membutuhui sarana
perkantoran yang mendukung segala aktivitas pemerintahan di wilayah kota
Banda Aceh. Kondisi sarana dan fasilitas yang baik alan mendorong produkti
fitas bagi pekerja pemerintah untuk melayani publik
Kantor Walikota Banda Aceh merupakan salah satu wadah atau tempat
proses berlangsungnya kerja-kerja administratif bagi pegawai eksekutif di tingkat
kota Banda Aceh
Untuk mendorong pening…
PENGARUH PENERAPAN SERVICE QUALITY MANAGEMENT (SQW) TERHADAP KEPUASAN NASABAH…
ABSTRAK
Baik buruknya manajemen kualitas jasa (service quality management) perusahaan perbankan dapat dilihat dari persepsi nasabah. Secara teoritis, service quality management (SOM) dapat bengaruh pada kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality management (SQM) terhadap kepuasan nasabah PT Bank BNI Cabang Banda Aceh. Responden penelitian sebanyak 99 orang nasabah bank tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner, selanjutnya da…
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PERUMAHAN VILA GADING MAS DI KOTA BANDA ACEH
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketepatan waktudalam pelayanan, tugas jawab, kelengkapan, akurasi pelayanan terhadap tingkat kepuasan konsumen perumahan Vila Garling Mas di Kola Banda Aceh.Penelitian ini dilakukan di Kola Banda Aceh, sementara yang menjadi objekdalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen yang membeli dan menghuni Perumahan Vila Gading Mas di Ulee Kareng. Penarikan sampel dilakukan secara(Sensus Sampling) terhadap 50 responden yang sudah membeli dan me…
ANALISIS TINGKAT LAYANAN PELANGGAN PT. BANK BRI UNIT ULEE KARENG BANDA ACEH
ABSTRAK
Tinjauan terhadap dunia perbankan dewasa ini memberikan gambaran meningkatnya persaingan dan inovasi dari masing-masing bank, untuk membina keunggulan bersaing agar dapat menguasai pasar. Dalam hal ihiPT. Bank BRI Unit Ulee Kareng Banda Aceh terus berusaha meningkatkan pelayanan sehingga akan menimbulkan kepercayaan dan kepuasan darinasabah.Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis tertarik untuk meneliti dalam sebuah skripsi yang berjudul " Analisis Tingkat Layanan Pelanggan PT. …
TRADE MALL DI BANDA ACEH TEMA : ARSITEKTUR POSTMODERN
Trade Mall atau Pusat Perdagangan dan Perbelanjaan di Banda Aceh merupakan
suatu wadah perdagangan yang tidak hanya menampung kegiatan jual beli saja,
namun juga mewadahi berbagai bentuk kegiatan lain yang mendukung kegiatan
inti seperti kegiatan hiburan dan rekreasi . Dengan pendekatan tema perancangan
arsitektur post moder diharapkan Trade nantinya bangunan Mall ini dapat menjadi
media arsitektur yang komunikatif, berkonteks urban, bersifat plural dan representatif
dipadu dengan…
IDENTIFIKASI FAKTOR PENENTU KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA PERBANK…
Keputusan nasabah dalam memilih jasa perbankan bank syariab atau pun bank konvensional tentunya dapat disebabkan oleh banyak faktor. Pada kenyataannya, sejak kehadiran bank syariah, banyak diantara nasabah yang dahulunya memanfaatkan jasa bank konvensional justru beralih ke bank syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor menentukan keputusan konsumen untuk memilih jasa perbankan di Kota Banda Aceh.
Responden …
PENGARUH PELAYANAN, NILAI PELANGGANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KESETIA…
Kualitas pelayanan telkomsel merupakan hal yang sangat penting dan perlu diperhatikan oleh semua penyedia jasa pelayanan telekomunikasi. Adapun yang menjadi tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh, untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh dan untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan terhadap kesetiaan pelanggan pada Telkomsel Banda Aceh. Pe…
