Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
DAMPAK MODAL MANUSIA DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEMULIHAN LAYANAN DENGAN PERAN MEDIASI KOMITMEN KARYAWAN PADA PT. MOPOLI RAYA
Pengarang
AQIL MUZAKKI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nurlina - 197303312005012003 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
1701102010093
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2022
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.312 5
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini menunjukkan Dampak Modal Manusia dan Pelatihan berkaitan dengan Kinerja Pemulihan Layanan dan Komitmen Karyawan pada PT. Mopoli Raya di Kota Medan. Oleh karena itu penelitian ini memberikan literatur tentang kontribusi terhadap modal manusia, pelatihan dan kinerja pemulihan layanan melalui peran mediasi komitmen karyawan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah pengambilan sampel berlapis (stratified random sampling) dengan jenis penarikan sampel yang dipilih adalah probability sampling. Penelitian ini menggunakan Hierarchical Linear Modelling (HLM) sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variable-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil HML bahwa Modal Manusia berpengaruh terhadap Kinerja Pemulihan Layanan. Pelatihan berpengaruh terhadap Kinerja Pemulihan Layanan. Modal Manusia berpengaruh terhadap Komitmen Karyawan. Pelatihan berpengaruh terhadap Komitmen Karyawan. Komitmen Karyawan berpengaruh terhadap Kinerja Pemulihan Layanan. Modal Manusia berpengaruh terhadap Kinerja Pemulihan Layanan melalui Komitmen Karyawan. Pelatihan berpengaruh terhadap Kinerja Pemulihan Layanan melalui Komitmen Karyawan.
Kata Kunci : Modal Manusia, Pelatihan, Kinerja Pemulihan Layanan, Komitmen Karyawan, Hierarchical Linear Modeling
This study shows the Impact of Human Capital and Training related to Service Recovery Performance and Employee Commitment at PT. Grand Mopoli in Medan City. This study therefore provides literature on the contribution to human capital, training and service recovery performance through the mediating role of employee commitment. The sampling technique used is stratified random sampling with the type of sampling selected is probability sampling. This study uses Hierarchical Linear Modeling (HLM) as an analytical method to determine the effect of the variables involved. Based on the results of the HML that Human Capital has an effect on Service Recovery Performance. Training has an effect on Service Recovery Performance. Human Capital has an effect on Employee Commitment. Training has an effect on Employee Commitment. Employee Commitment affects Service Recovery Performance. Human Capital has an effect on Service Recovery Performance through Employee Commitment. Training has an effect on Service Recovery Performance through Employee Commitment. Keywords: Human Capital, Training, Service Recovery Performance, Employee Commitment, Hierarchical Linear Modeling
PENGARUH EFEKTIVITAS TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PERUSAHAAN DENGAN MEDIASI VARIABEL KOMITMEN ORGANISASI (STUDI KASUS PADA UKM KONVEKSI DI KOTA BANDA ACEH) (TEUKU HAFIZH FAKHREZA, 2019)
PENGARUH STRES KERJA, PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI, DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI PEMEDIASI PADA BANK SYARIAH INDONESIA KC BANDA ACEH DAUD BEUREUEH I (Muhammad Fajri, 2022)
ANALISIS HUBUNGAN PELAYANAN DAN KINERJA PERSONIL TERHADAP CITRA ORGANISASI DENBEKANG MBO DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Aris Priyanto, 2020)
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA PADA KINERJA PT. BANK ACEH SYARIAH KANTOR PUSAT OPERASIONAL (SAMSUAR, 2019)
ANALISIS TINGKAT KESEJAHTERAAN RNKELUARGA KARYAWAN DI PT MOPOLI RAYA RNKABUPATEN ACEH TAMIANG (FAZLUL RAHMAN, 2014)