Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PERAN PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPERCAYAAN NASABAH PERBANKAN UNTUK MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
NAZIRA LUKMAN - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1701202010082
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Subject
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2020
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh dari pengetahuan produk dan kualitas layanan elektronik terhadap kepercayaan nasabah perbankan dan niat menggunakan mobile banking, pengaruh kepercayaan nasabah terhadap niat menggunakan mobile banking, pengaruh pengetahuan produk dan kualitas layanan elektronik dimediasi kepercayaan nasabah terhadap niat menggunakan mobile banking. Responden dalam penelitian ada 178 orang nasabah yang memiliki rekening tabungan dari berbagai jenis perbankan yang ada di Kota Banda Aceh. Desain sampel yang digunakan nonprobability sampling dengan metodenya convenience sampling. Analisis data dilakukan menggunakan SEM-AMOS dan SPSS. Temuan hasil penelitian mengungkapkan bahwa semua pengaruh variabel signifikan baik hubungan antar variabel langsung maupun hubungan tidak langsung, kecuali variabel pengetahuan produk tidak memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung atau dimediasi. Namun penelitian ini melakukan perbandingan hasil data tanpa menggunakan variabel pengetahuan produk, untuk melihat perbandingan nilai sebelum dan sesudah membuang variabel yang tidak berpengaruh.
Kata Kunci : Pengetahuan produk, kualitas layanan elektronik, kepercayaan nasabah, niat menggunakan mobile banking.
Tidak Tersedia Deskripsi
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MAHASISWA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING BANK ACEH SYARIAH (Annisa Ramadhani Fitri, 2023)
MINAT NASABAH TERHADAP PRODUK MOBILE BANKING ACTION PT. BANK ACEH SYARIAH (Olivia Lieyuan Vika, 2022)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PENGGUNA E-BANKING BNI KOTA BANDA ACEH (Hulwatul Khalishah, 2017)
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH BERINFAK MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DI KOTA BANDA ACEH (Muhammad Ziyadi, 2023)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING BNI DI BANDA ACEH DENGAN KEPERCAYAAN NASABAH, KEPUASAN NASABAH, KOMITMEN NASABAH, DAN NILAI NASABAH SEBAGAI MEDIASI (Indah Mayasari Rinaldy, 2017)