Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN KFC DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Fitrah Mz - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1101102010039
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth terhadap niat membeli kembali dengan kepuasan sebagai variabel mediasi pada pelanggan KFC di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan KFC kota Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Purposive sampling yang digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis partial least square(PLS) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari variabel-variabel yang terlibat. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Word Of Mouth berpengaruh secara positif terhadap niat membeli kembali. Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap niat membeli kembali yang dimediasikan oleh kepuasan.
Kata Kunci : Word Of Mouth, Niat Membeli Kembali, Kepuasan
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of Word of Mouth on Repurchase Intention with Satisfactions as a mediating variable in KFC customers in Banda Aceh City. The sample used in this study is KFC customers in Banda Aceh. This research method uses a questionnaire as a research instrument. Purposive sampling is used as a sampling technique. The method of analysis of partial least square (PLS) is used as an analytical method to determine the effect of the variables involved. The results of this study indicate that Word of Mouth has a positive effect on repurchase intention. Word of mouth has a positive effect on repurchase intentions mediated by satisfaction
Keywords : Word of Mouth on Repurchase Intention with Satisfaction
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) AKUN INSTAGRAM “KULINERATJEH” TERHADAP NIAT BELI DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA PENGGUNA AKUN INSTAGRAM “KULINERATJEH” DI KOTA BANDA ACEH) (Nanda Khalisa, 2017)
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP WORD OF MOUTH (WOM) DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PELANGGAN 212 MART DI WILAYAH BANDA ACEH (RINALDI, 2020)
PENGARUH INERSIA KONSUMEN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG SECARA ONLINE DENGAN POSITIVE WORD-OF-MOUTH SEBAGAI PEMODERASI (STUDI PADA KONSUMEN ZALORA.CO.ID DI KALANGAN MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI UNSYIAH) (Kemal Farsha, 2016)
PENGARUH PRICE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH REVISIT INTENTION PADA PELANGGAN PIZZA HUT RNDI KOTA BANDA ACEH (FIRA NOHAN, 2022)
PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MELAKUKAN PERJALANAN DENGAN KEPERCAYAAN DESTINASI SEBAGAI MEDIASI (STUDI PADA MASYARAKAT KOTA BANDA ACEH YANG INGIN MELAKUKAN PERJALANAN WISATA MEDIS KE PULAU PENANG) (Muhammad Sayuti, 2018)