Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
NULL
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH NILAI PELANGGAN PADA PRODUK MEREK DIAN PELANGI DI BANDA ACEH
Pengarang
CUT MARDALIANA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1401102010149
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Universitas Syiah Kuala., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan yang dimediasi oleh nilai pelanggan pada pengguna produk merek Dian Pelangi di banda Aceh. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan sampel berjumlah 125 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwakualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai pelanggan. Selanjutnya kualitas produk, harga, dan nilai pelanggan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Nilai pelanggan terbukti memediasi secara parsial pada pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen
.
Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Nilai Pelanggan, Kepuasan Pelanggan
?
ABSTRACT
This study aims to examine the effect of Product Quality and Price on Customer Satisfaction mediated by customer value on Dian Pelangi brand product users in Banda Aceh. The sampling method in this study uses purposive sampling with a sample of 125 respondents. The results show that product quality and price have a positive and significant effect on customer value. Furthermore, product quality, price, and customer value have a significant effect on consumer satisfaction. Customer value is proven to mediate partially on the effect of product quality and price on customer satisfaction
.
Keywords: Product Quality, Price, Customer Value, Customer Satisfaction
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI DAN MODERASI ANTARA KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Alaidin, 2021)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PRODUK FASHION MEREK VIVIZUBEDI DI BANDA ACEH (Sari Ayu, 2023)
PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE BENING’S DI BANDA ACEH (Maisyarah, 2024)
ANALISA PENGARUH KUALITAS PRODUK, NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PRODUK KOSMETIKA WARDAH DI BANDA ACEH (Malahayati, 2015)