Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENERAPAN METODE WAITING LINE UNTUK MENINGKATKAN LAYANAN PENGIRIMAN PADA PT. JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) BANDA ACEH
Pengarang
Rusni Afri Nanda - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1201102010103
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2018
Bahasa
Indonesia
No Classification
1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan metode waiting line untuk meningkatkan layanan pengiriman . Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Banda Aceh. Metode penelitian ini menggunakan Observasi dan Kuesionel sebagai instrument penelitian. Aksidental Sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. Metode analisis Skala Likert dan QM for windows v.3.0 digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui Efektifitas Kualitas Pelayanan dan Waiting line. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan metode waiting line untuk meningkatkan layanan pengiriman pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Banda Aceh sudah efektif.
Kata kunci : Waiting Line, Kualitas Pelayanan.
ABSTRACT
This research aims to determine the application of the waiting line method to improve delivery services. The sample used in this study is the customer of PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Banda Aceh. This research method uses Observation and questionnaire as an instrument of research. Accidental Sampling used as a sampling technique. Likert Scale analysis method and QM for windows v.3.0 are used as an analytical method to determine the effectiveness of service quality and waiting line. The results of this study indicate that the application of the waiting line method to improve delivery services at PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Banda Aceh has been effective.
Keyword : Waiting Line, Service Quality
Tidak Tersedia Deskripsi
PELAKSANAAN KLAIM ASURANSI PENGANGKUTAN BARANG TERHADAP JASA PENGANGKUTAN (SUATU PENELITIAN PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI BANDA ACEH) (SHAFIRA ADZANA M, 2020)
TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN JASA PENGIRIMAN BARANG JALUR NUGRAHA EKAKURIR TERHADAP KELALAIAN YANG MENYEBABKAN RUSAK ATAU HILANGNYARN BARANG PENGIRIMAN RN(SUATU PENELITIAN DI KOTA BANDA ACEH) (Tahjul Fikar Mulia, 2015)
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED VALUE PADA PELANGGAN PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA BANDA ACEH (PUTRI RAHMALIA, 2018)
PENGARUH PROMOTIONAL TOOLS TERHADAP CONSUMER BUYING BEHAVIOR DI PASAR RITEL PADA PELANGGAN SUZUYA MALL KOTA BANDA ACEH (Muhammad Zaki Mubarak, 2019)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)