Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA MASKAPAI PENERBANGAN FIREFLY DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Dwi Juli Anggraini - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1301102010005
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS EKONOMI BISNIS UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2017
Bahasa
Indonesia
No Classification
1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara brand personality terhadap loyalitas dan kepuasan pengguna maskapai penerbangan firefly di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan maskapai penerbangan firefly. Metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 150 kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling, teknik ini digunakan dikarenakan profitabilitas elemen dalam populasi untuk terpilih sebagai sampel tidak diketahui, dan jenis yang digunakan adalah purposive. Regresi linear sederhana digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar avariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara brand personality terhadap loyalitas dan kepuasan pengguna maskapai penerbangan Firefly di kota Banda Aceh.
Kata Kunci: Brand Personality, Loyalitas, Kepuasan Konsumen
ABSTRACT
This research aims to find out whether there are the influence between the brand personality of loyalty and caring airline firefly user satisfaction in the city of Banda Aceh. The sample used in this research is the consumers who use the participating airlines firefly. This research method using the questionnaire as an instrument of research. Questionnaire successfully analyzed as many as 150 questionnaire. The sampling techniques used is non probability sampling, this technique is used because the profitability of elements in the population to be selected as the sample is unknown, and the type that used is purposive. Simple linear regression is used as the analysis method to know the influence between avariabel. The results of the study showed that there is a significant impact between the brand personality of loyalty and caring airline Firefly user satisfaction in the city of Banda Aceh.
Keywords: Brand Personality, loyalty, consumer satisfaction
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH BRAND PERSONALITY, BRAND AWARENESS, FASHION CONSCIOUSNESS, TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK FASHION BUTTONSCARVES DI KOTA BANDA ACEH (Siti Marlina, 2024)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN PENERBANGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN MASKAPAI LION AIR DI KOTA BANDA ACEH (Iin Karnita, 2018)
PENGARUH BRAND PRESTIGE DAN PERSONALITY CONGRUENCE TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND ATTITUDE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MAHASISWA UNSYIAH PENGGUNA PRODUK RIPCURL (NANTA AULIA, 2014)
PENGARUH EMOTIONS DAN BRAND PERSONALITY TERHADAP CONSUMER COMMITMENT YANG DIMEDIASI OLEH TRUST DAN ATTACHMENT PADA PENGGUNA IPHONE DI BANDA ACEH (DEVA ANJALI, 2025)
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN SELF-CONGRUITY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN GENDER SEBAGAI VARIABEL MODERASI(STUDI PADA KONSUMEN EIGER DI KALANGAN MAHASISWA ATAU PELAJAR KOTA BANDA ACEH) (Ridha Aditya Razaq, 2016)