Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENERAPAN KONSEP LEAN SERVICE UNTUK MENGURANGI WAKTU TUNGGU PELAYANAN PEMBUATAN KTP ELEKTRONIK (STUDI KASUS : KANTOR CATATAN SIPIL - JANTHO, KAB. ACEH BESAR)
Pengarang
Zulfahmi - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1204106010011
Fakultas & Prodi
Fakultas Teknik / Teknik Industri (S1) / PDDIKTI : 26201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2017
Bahasa
Indonesia
No Classification
929.9
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kantor Catatan Sipil merupakan kantor pelayanan publik khususnya pelayanan pembuatan KTP elektronik. Proses pelayanan di Kantor Catatan Sipil masih mengalami pemborosan, untuk mengurangi pemborosan tersebut dengan menggunakan konsep lean service dan 5 why. Value Stream Mapping (VSM) merupakan salah satu tools dari konsep lean service yang bertujuan untuk menggambarkan aliran proses pelayanan mulai dari pemohon datang sampai memperoleh KTP elektronik. Konsep DMAIC dijadikan sebagai improvement pada pelayanan sehingga terbentuk kerangka dalam menganalisa pemborosan dengan tahapan yang digunakan yaitu define, measure, analyze, improve, dan control. Usulan perbaikan yang diberikan berdasarkan analisa pada current value stream map sehingga menjadi proses pelayanan menjadi lebih baik. Waktu proses pelayanan pembuatan KTP elektronik current value stream diperoleh sebesar 32,02 menit sedangkan waktu pelayanan pembuatan KTP Elektronik Future state sebesar 25,89 berhasil mengurangi waktu sebesar 6,13 menit.
Kata kunci: Lean service, value stream mapping, 5 why, DMAIC, KTP elektronik.
Tidak Tersedia Deskripsi
GAMBARAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP KRONIK DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN (ADE MONALIA REZEKI, 2022)
IDENTIFIKASI DAN PENGURANGAN PEMBOROSAN DALAM PROSES LAYANAN DI HOCO MENGGUNAKAN VALUE STREAM MAPPING. (RIZKI WAHYUDI, 2026)
FAKTOR-FAKTOR PENERAPAN LEAN CONSTRUCTION PADA PROYEK KONSTRUKSI GEDUNG DI KOTA BANDA ACEH (Zulhelmi Andika, 2022)
PENERAPAN PRINSIP LEAN MANUFACTURING DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI DAN MENGURANGI PEMBOROSAN PRODUKSI DI INDUSTRI GALANGAN KAPAL KOTA SABANG (LUTFIAH FARHANNAH RIKITA, 2025)
PROSEDUR PEMBUATAN KODE BILLING UNTUK PENYETORAN PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BANDA ACEH (SYAIVOL WAHYUDI, 2017)