Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISA SISTEM ANTRIAN M/M/S : FIFO/~/~ PADA PELAYANAN TELLER (STUDI KASUS PADA BRI KANTOR WILAYAH BANDA ACEH)
Pengarang
Sahanaya - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1208101010037
Fakultas & Prodi
Fakultas MIPA / Matematika (S1) / PDDIKTI : 44201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SYIAH KUALA., 2017
Bahasa
Indonesia
No Classification
1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana penerapan model antrian yang di gunakan agar mengoptimalkan pelayanan teller. Dalam penelitian ini, model antrian yang digunakan yaitu model antrian berganda (M/M/S). Data yang diambil yaitu kedatangan nasabah dan waktu pelayanan nasabah. Sistem antrian mengikuti pola kedatangan yang berdistribusi poisson sedangkan waktu pelayanan berdistribusi eksponensial dengan menggunakan uji Chi Square. Data diambil pada waktu tidak sibuk yaitu pertengahan bulan dan waktu sibuk yaitu awal bulan. Data faktual yang ada saat ini dapat menjelaskan hari Senin adalah hari yang sangat sibuk pada situasi yang ada pada teller sedangkan pada hari lainnya tidak terlalu sibuk. Pada waktu tidak sibuk diperoleh jumlah rata-rata nasabah yang menunggu dalam sistem sebesar 4 nasabah dengan jumlah rata-rata nasabah yang menunggu dalam antrian sebesar 1 nasabah, sedangkan rata-rata waktu menunggu dalam sistem selama 7.14 menit dengan waktu rata-rata menunggu dalam antrian selama 0.88 menit. Pada waktu sibuk diperoleh rata-rata jumlah nasabah dalam sistem sebesar 6 nasabah dengan jumlah nasabah yang menunggu dalam antrian sebesar 2 nasabah, sedangkan waktu rata-rata menunggu dalam sistem selama 9.70 menit dengan waktu rata-rata menunggu dalam antrian selama 3.45 menit. Untuk mengoptimalkan waktu tunggu nasabah dapat dilakukan dengan cara menambah jumlah teller.
Kata Kunci : teller, antrian, M/M/S, uji Chi-Square
Tidak Tersedia Deskripsi
SISTEM ANTRIAN MULTIPLE CHANNEL QUERY SYSTEM BNI LAYANAN DARUSSALAM (Alfita Marzalena, 2014)
ANALISA PELAYANAN NASABAH BANK MENGGUNAKAN FUZZY LOGIC SUGENO (STUDI KASUS BRI KANTOR WILAYAH BANDA ACEH) (NUR AULIA ZANNAH, 2017)
ANALISA SISTEM ANTRIAN M/M/S : FIFO/~/~ PADA PELAYANAN TELLER (STUDI KASUS PADA BRI KANTOR WILAYAH BANDA ACEH) (Sahanaya, 2017)
PENERAPAN MODEL ANTRIAN GANDA M/M/C:FIFO/OO/OO PADA BNI 46 PUSAT KOTA BANDA ACEH (Richasanty SeptimaS, 2022)
ANALISIS SISTEM ANTRIAN BANK YANG OPTIMAL MENGGUNAKAN MODEL ANTRIAN (M/M/S):(FCFS/∞/∞) (Fitri Marhamah, 2022)