Electronic Theses and Dissertation

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS SYIAH KUALA
FAKULTAS KEPERAWATAN

SKRIPSI
29 Juli 2015

Xiii Halaman + VI Bab + 54 Halaman + 8 Tabel + 1 Skema +13 Lampiran

RITA ZAHARA
1307101020178

HUBUNGAN PELAKSANAAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT PELAKSANA DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM dr. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH

ABSTRAK

Rumah sakit dinyatakan berhasil, tidak hanya pada kelengkapan fasilitas yang unggul, melainkan sikap dan pelayanan oleh sumber daya manusia merupakan elemen yang berpengaruh signifikan terhadap pelayanan yang dihasilkan dan dipersepsikan pasien. Kelemahan dalam berkomunikasi merupakan masalah yang bagi perawat maupun pasien. Perawat yang malas berkomunikasi dan menunjukkan wajah yang tegang dan ekspresi wajah yang marah dan jarang senyum akan berdampak tidak baik bagi pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan pelaksanaan komunikasi terepautik perawat pelaksana dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Umum dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Jenis penelitian ini adalah korelasi dengan desain crossectional study, dengan jumlah 78 orang. Tehnik pengambilan sampel adalah random sampling. Alat pengumpulan data menggunakan daftar pernyataan yang berbentuk angket dalam bentuk multiple choice dan dichotomous. Hasil penelitian menunjukkan ada hubungan antara kepuasan pasien (p value= 0,003), ada hubungan antara empati perawat (p value=0,002) dan ada hubungan antara kehangatan (p value=0,004), serta ada hubungan antara perawat pelaksana dengan kepuasan pasien dengan hasil uji statistik (p value=0,003) dengan komunikasi terapeutik, namun tidak ada hubungan antara keikhlasan perawat (p value=0,112) dengan komunikasi terapeutik di Ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Berdasarkan hal tersebut diharapkan perawat pelaksana di Ruang Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Umum Daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh merupakan komunikasi dalam memberikan pelayanan kepada pasien.

Kata Kunci : keikhlasan, empati, kehangatan, kepuasan pasien, komunikasi
terapeutik
Daftar Bacaan : 13 buku + 5 jurnal + 2 sumber online (2003-2013)

UNIVERSITY OF SYIAH KUALA
THE NURSING FACULTY

Skripsi
Xiii Halaman + VI Bab + 47 page + 4 Table + 1 Scheme +13 attachment

MURSYIDAH
1307101020174

“PICTURE OF KNOWLEDGE AND SKILLS IMPLEMENTING NURSE IN DOING COLOSTOMY CARE AT REGIONAL GENERAL HOSPITAL
DR . ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH 2015”

ABSTRACT

Colostomy is operative action of making the hole from the colon into the abdominal surface. knowledge and skills of nurses in colostomy care needs to be increased again, this can be seen from the way nurses provide care, in addition to the skills in caring for patients with a colostomy is also very necessary. This study aims to reveal the Knowledge and Skills of Nurses Implementing In Doing Colostomy Care at Regional General Hospital dr. Zainoel Abidin Banda Aceh Year 2015 Type of research is descriptive exploratory, in 56 samples, with a total sampling techniques, data collection tools using a list of statements in the form of a questionnaire. The result is that the knowledge of nurses in performing a colostomy care the majority are in the good category as many as 30 people (53.6%), while the skills of nurses in the treatment of colostomy majority are at less category as much as 34 people (60.7%). Based on the expected nurses in the room JEUMPA 2, 3 and 4 can improve their skills and knowledge in providing services, especially for patients with a colostomy.

Keywords : Knowledge, Skills, Colostomy

Reading list : 12 books, 6 journals, 4 Internet ( 2003-2013 )

Tidak Tersedia Deskripsi