Electronic Theses and Dissertation

Perkembangan industri ritel di Indonesia telah mendorong munculnya berbagai format belanja, yaitu ritel tradisional, ritel modern fisik, ritel digital, dan ritel omnichannel. Keberagaman format ritel ini menyebabkan penilaian konsumen terhadap atribut-atribut ritel menjadi semakin kompleks, sehingga membentuk preferensi belanja yang beragam. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi struktur komponen preferensi belanja konsumen terhadap empat format ritel serta menganalisis perbedaan preferensi antar generasi terhadap komponen yang terbentuk. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner yang mencakup sepuluh indikator penilaian, yaitu harga, promosi, variasi produk, kualitas produk, kualitas pelayanan, kenyamanan, kemudahan akses, kemudahan transaksi, keamanan, dan kepercayaan. Responden terdiri atas 291 konsumen yang terbagi secara proporsional ke dalam tiga kelompok generasi, yaitu Generasi X, Generasi Milenial, dan Generasi Z. Analisis data dilakukan menggunakan Principal Component Analysis (PCA) untuk mereduksi variabel ke dalam komponen yang lebih representatif, dengan didukung uji kelayakan Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) sebesar 0,91 dan Bartlett’s Test of Sphericity yang signifikan (p < 0,000). Hasil penelitian menunjukkan terbentuknya enam komponen dengan eigenvalue lebih dari satu yang secara kumulatif menjelaskan 72,64% total variansi data, meliputi preferensi terhadap ritel berbasis teknologi, preferensi terhadap ritel modern fisik, preferensi terhadap ritel tradisional, aksesibilitas ritel fisik, karakteristik produk ritel berbasis teknologi, dan komponen residual. Hasil uji Kruskal-Wallis dan uji Dunn dengan koreksi Bonferroni menunjukkan perbedaan yang signifikan antar generasi pada lima dari enam komponen. Generasi X cenderung menunjukkan pola penilaian yang paling berbeda dibandingkan generasi lainnya, sementara Generasi Milenial dan Generasi Z relatif menunjukkan kesamaan pola penilaian pada sebagian besar komponen.

The development of the retail industry in Indonesia has led to the emergence of various shopping formats: traditional retail, physical modern retail, digital retail, and omnichannel retail. This diversity of retail formats has made consumer evaluation of retail attributes increasingly complex, resulting in varied shopping preferences. This study aims to identify the component structure of consumer shopping preferences across these four retail formats and to analyze generational differences regarding the identified components. A quantitative approach was employed using a questionnaire covering ten evaluation indicators: price, promotion, product variety, product quality, service quality, convenience, ease of access, ease of transaction, security, and trust. The respondents consisted of 291 consumers, proportionally divided into three generational groups: Generation X, Millennials, and Generation Z. Data analysis utilized Principal Component Analysis (PCA) to reduce variables into more representative components, supported by a Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) measure of 0.91 and a significant Bartlett’s Test of Sphericity (p < 0.000). The results revealed six components with eigenvalues greater than one, cumulatively explaining 72.64% of the total data variance: preferences for technology-based retail, preferences for physical modern retail, preferences for traditional retail, physical retail accessibility, product characteristics of technology-based retail, and a residual component. Kruskal-Wallis tests and Dunn's tests with Bonferroni correction indicated significant generational differences across five of the six components. Generation X tended to exhibit the most distinct evaluation patterns compared to the other generations, whereas Millennials and Generation Z showed relatively similar evaluation patterns across most components.