Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED ENJOYMENT TERHADAP CONTINUANCE USAGE LAYANAN OVER-THE-TOP DENGAN FLOW EXPERIENCE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI SERTA GENDER DAN INCOME SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA DIGITAL NATIVES DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Dinda Syahharani - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nabilah - 199210292022032007 - Dosen Pembimbing I
Syarifah Evi Zuhra - 197506282002122001 - Dosen Pembimbing II
Jasman J - 196009161987031003 - Penguji
Ahmad Nizam - 196609201993031003 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2101102010039
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2026
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived enjoyment terhadap
continuance usage layanan Over The Top (OTT) dengan flow experience sebagai
variabel mediasi serta gender dan pendapatan sebagai variabel moderasi. Metode
penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui kuesioner
daring dari 200 responden digital natives di Kota Banda Aceh dengan teknik nonprobability
sampling melalui metode purposive sampling yang dikombinasikan
dengan snowball sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least
Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat
lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived enjoyment
berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance usage, baik secara
langsung maupun tidak langsung melalui flow experience. Namun, gender dan
pendapatan tidak terbukti memoderasi hubungan tersebut. Dengan demikian, dapat
disimpulkan bahwa faktor afektif berupa enjoyment dan flow experience menjadi
determinan penting penggunaan berkelanjutan OTT, sedangkan faktor demografis
seperti gender dan pendapatan tidak berpengaruh terhadap continuance usage
layanan OTT.
Kata Kunci: perceived enjoyment, flow experience, continuance usage, gender,
pendapatan, over the top
ABSRACT This study aims to analyze the effect of perceived enjoyment on the continued use of Over the Top (OTT) services with flow experience as a mediating variable and gender and income as moderating variables. The research method used a quantitative approach. Data were obtained through an online questionnaire from 200 digital native respondents in Banda Aceh City using non-probability sampling techniques through purposive sampling combined with snowball sampling. Data analysis was performed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the assistance of SmartPLS 4 software. The results show that Perceived Enjoyment has a positive and significant effect on Continuance Usage, both directly and indirectly through Flow Experience. However, Gender and Income were not found to moderate this relationship. Thus, it can be concluded that affective factors such as perceived enjoyment and flow experience are important determinants of OTT continuance usage, while demographic factors such gender and income have no effec on continuance usage of OTT. Keywords: perceived enjoyment, flow experience, continuance usage, gender, income, over the top
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER EWOM YANG DIMEDIASI OLEH MEMORABLE CUSTOMER EXPERIENCE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA LAYANAN TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA BANDA ACEH (PUTRI NURMALA, 2024)
PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY KEPADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN BYOND BY BSI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI KOTA BANDA ACEH (RAHAYU RIHHADATUL AISY, 2025)
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DENGAN PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PELANGGAN E-COMMERCE DI KOTA BANDA ACEH (FARHANURRIZKA, 2023)
ANALISIS PENGARUH DIGITAL MARKETING, KUALITAS PELAYANAN DAN KEUNGGULAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH PT. BANK ACEH SYARIAH (Muhammad Qashmal, 2024)
KEPUASAN TAMU MENGINAP DI HOTEL KYRIAD MURAYA BANDA ACEH YANG DIMEDIASI OLEH CITRA MEREK DENGAN PREDIKTOR DIGITAL MARKETING DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING (Salmiah, 2024)