Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi risiko dan kepercayaan terhadap niat membeli online dalam penggunaan aplikasi Go-Food pada masyarakat di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel sebanyak 150 responden ditentukan melalui teknik purposive sampling, dengan kriteria responden merupakan pengguna aktif aplikasi Go-Food. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup menggunakan skala Likert, dan data dianalisis menggunakan regresi linier sederhana dan berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat membeli online, dengan koefisien regresi sebesar 0,452. Kepercayaan juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,650. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan persepsi risiko terhadap niat membeli online, dengan nilai koefisien regresi masing-masing sebesar 0,559 dan 0,249. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kepercayaan dan pengelolaan persepsi risiko yang baik dapat mendorong masyarakat untuk lebih yakin dalam melakukan pembelian makanan secara daring melalui aplikasi Go-Food.

Kata Kunci: Persepsi Risiko, Kepercayaan, Niat Membeli Online, Go-Food.

This study aims to analyze the influence of perceived risk and trust on online purchase intention when using the Go-Food application among the people of Banda Aceh. The research employs a quantitative approach using a survey method. A total of 150 respondents were selected through purposive sampling, with the criteria being active users of the Go-Food application. Data were collected using a closed-ended questionnaire with a Likert scale and analyzed using simple and multiple linear regression techniques. The results show that perceived risk has a positive and significant effect on online purchase intention, with a regression coefficient of 0.452. Trust also has a positive and significant effect, with a regression coefficient of 0.650. Multiple regression analysis indicates that trust has a more dominant influence compared to perceived risk, with respective regression coefficients of 0.559 and 0.249. These findings suggest that enhancing consumer trust and managing perceived risks effectively can encourage individuals to feel more confident in making online food purchases through the Go-Food application. Keywords: Perceived Risk, Trust, Online Purchase Intention, Go-Food.