Electronic Theses and Dissertation

Pasal 4 huruf c Undang Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen mengharuskan pelaku usaha memberikan hak kepada konsumen untuk memperoleh informasi yang benar jelas dan jujur tentang kondisi barang yang dibeli oleh konsumen. Namun di Kabupaten Labuhanbatu Selatan Harahap Bursa Motor dan Showroom Radja Mobil yang tidak memberikan hak informasi yang benar jelas dan jujur kepada konsumen.

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk menjelaskan informasi yang diberikan oleh showroom kepada konsumen tentang informasi riwayat kecelakaan, bentuk ganti rugi akibat tidak adanya informasi yang tidak benar yang diberikan pelaku usaha showroom mobil bekas dan penyelesaian kerugian akibat tidak adanya informasi riwayat kecelakaan.

Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis empiris. Data pada penelitian ini diperoleh dari hasil penelitian kepustakaan melalui studi dokumen dan penelitian lapangan dengan cara melakukan observasi dan wawancara dengan responden dan informan. Data dianalisis secara kualitatif.

Hasil penelitian menunjukan bahwa kedua pelaku usaha belum memberikan informasi yang jelas dan jujur mengenai informasi riwayat kecelakaan kepada konsumen. Harahap Bursa Motor masih tidak memberikan informasi mengenai kecelakaan berat pada mobil yang mereka jual, sedangkan Showroom Radja Mobil sama sekali tidak memberikan bentuk informasi terkait informasi riwayat kecelakaan. Bentuk ganti rugi yang diberikan oleh Harahap Bursa Motor berupa perbaikan tanpa biaya dan pengembalian sebagian uang (restitusi), sedangkan Showroom Radja Mobil tidak memberikan ganti rugi sama sekali. Penyelesaian kerugian yang diambil oleh Harahap Bursa Motor umumnya melalui jalur negoisasi antara pelaku usaha dan konsumen, sedangkan Showroom Radja Mobil menempuh jalur mediasi yang difasilitasi oleh Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen dengan hasil mediasi berupa pembagian biaya perbaikan 40% untuk konsumen dan 60% untuk pelaku usaha.

Disarankan kepada kedua showroom untuk menerapkan standar operasional terkait informasi riwayat kecelakaan, pemeriksaan struktur dll. Kepada konsumen diharapkan lebih aktif dan kritis dalam meminta informasi teknis seperti riwayat kecelakaan, atau konsumen berkewajiban membawa mobil ke bengkel untuk pemeriksaan lebih lanjut. Selain itu perlunya pengawasan yang lebih ketat perlu dilakukan oleh pemerintah daerah melalui dinas perindustrian dan perdagangan, serta menyediakan sistem informasi riwayat kendaraan yang terbuka dan terintegrasi.

Article 4(c) of Law No. 8 of 1999 on Consumer Protection requires business operators to provide consumers with the right to obtain accurate, clear, and honest information about the condition of the goods purchased by consumers. However, in South Labuhanbatu Regency, Harahap Motor Market and Radja Mobil Showroom have failed to provide consumers with accurate, clear, and honest information. The purpose of this thesis is to explain the information provided by the showroom to consumers regarding accident history, compensation for losses resulting from the absence of accurate information provided by the used car showroom business operator, and the resolution of losses due to the absence of accident history information. The research method used is legal-empirical. Data for this study was obtained from literature reviews through document analysis and field research, including observations and interviews with respondents and informants. The data was analyzed qualitatively. The research findings indicate that both businesses have not provided clear and honest information about accident history to consumers. Harahap Bursa Motor still does not provide information about severe accidents involving the cars they sell, while Radja Mobil Showroom does not provide any form of information related to accident history. The form of compensation provided by Harahap Bursa Motor is free repairs and partial refunds (restitution), while Radja Mobil Showroom does not provide any compensation at all. The resolution of losses by Harahap Bursa Motor is generally through negotiation between the business operator and the consumer, while Radja Mobil Showroom follows a mediation process facilitated by the Consumer Dispute Resolution Body, with the mediation outcome being a 40% cost-sharing arrangement for repairs between the consumer and the business operator. It is recommended that both showrooms implement operational standards regarding accident history information, structural inspections, etc. Consumers are encouraged to be more proactive and critical in requesting technical information such as accident history, or consumers are obligated to bring the vehicle to a workshop for further inspection. Additionally, stricter oversight is needed by local governments through the Department of Industry and Trade, along with the provision of an open and integrated vehicle history information system.