Electronic Theses and Dissertation

Aplikasi E-Tikbroh.Yak merupakan inovasi digital yang dikembangkan untuk membantu pengelolaan sampah di wilayah Banda Aceh dan Aceh Besar, khususnya pada segmen masyarakat yang tidak terjangkau oleh layanan resmi. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi tingkat kebergunaan (usability) aplikasi tersebut dari sisi pengalaman pengguna. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah usability testing dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner daring kepada 50 responden yang telah menggunakan aplikasi, dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS untuk uji validitas, reliabilitas, serta statistik deskriptif. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menilai aplikasi berdasarkan lima aspek usability menurut Nielsen, yaitu learnability, efficiency, memorability, error, dan satisfaction. Hasil analisis menunjukkan bahwa aspek memorability memiliki nilai tertinggi, yang berarti pengguna cenderung mudah mengingat kembali cara penggunaan aplikasi. Aspek satisfaction dan efficiency juga memperoleh skor tinggi, menandakan tingkat kepuasan pengguna dan efisiensi dalam penggunaan aplikasi. Sementara itu, aspek error mendapatkan skor paling rendah, mengindikasikan masih terdapat gangguan teknis yang perlu diperbaiki. Secara umum, aplikasi E-Tikbroh.Yak dinilai cukup usable dan diterima baik oleh pengguna, namun tetap membutuhkan peningkatan dari sisi teknis untuk mencapai pengalaman pengguna yang optimal.

Kata kunci: usability testing, aplikasi digital, pengelolaan sampah, pengalaman pengguna, E-Tikbroh.Yak

E-Tikbroh.Yak is a digital application developed to support waste management efforts in Banda Aceh and Aceh Besar, especially in areas underserved by public sanitation services. This study was conducted to evaluate the application's usability from the perspective of user experience. The method applied in this research is usability testing using a descriptive quantitative approach. Data were collected through an online questionnaire distributed to 50 active users of the application and analyzed using SPSS for validity testing, reliability, and descriptive statistics. The main objective of this study is to assess the usability of E-Tikbroh.Yak based on five key aspects proposed by Nielsen: learnability, efficiency, memorability, error, and satisfaction. The results show that memorability received the highest score, indicating that users found it easy to recall how to use the application even after a period of not using it. Satisfaction and efficiency also scored well, reflecting a positive user experience and effective task completion. However, the error aspect received the lowest score, suggesting that some technical issues still need to be addressed. Overall, the application is considered usable and well-received, though further technical improvements are recommended to enhance the user experience. Keywords: usability testing, digital application, waste management, user experience, E-Tikbroh.Yak