Electronic Theses and Dissertation

Standar Laik Operasi (SLO) Kapal Perikanan merupakan surat keterangan menyatakan bahwa kapal perikanan telah memenuhi persyaratan administrasi dan persyaratan kelayakan teknis untuk melaksanakan kegiatan operasi penangkapan ikan. Aplikasi sistem informasi pengawasan adalah aplikasi yang dikembangkan oleh Direktorat Pengawasan Pengelolaan Sumber Daya Perikanan (Ditjen PSDKP) yaitu e-SLO sebagai pelaksanaan PERMEN-KP No.23 tahun 2021. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pemilik kapal terhadap pelayanan penerbitan Standar Laik Operasi (SLO) dan faktor-faktor terhambatnya penerapan kebijakan laik operasional kapal perikanan yang berbasis elektronik di Pangkalan PSDKP Lampulo. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan April sampai Mei 2025, yang berlokasi di Pangkalan PSDKP Lampulo. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Analisis data dilakukan sesuai pedoman survei kepuasan masyarakat pada unit pelayanan publik dengan pengukuran skala likert dan analisis Fishbone (4M) untuk mengidentifikasi permasalahan. Hasil penelitian menujukan bahwa terdapat 2 unsur pelayanan dengan penilaian rendah dari masyarakat yaitu perilaku pelaksana dan penanganan pengaduan, saran dan masukan. Namun, secara keseluruhan nilai IKM sebesar 92,08 termasuk dalam kategori sangat baik. Terdapat beberapa kendala dalam penerapan SLO berbasis elektronik, yaitu prosedur penerbitan mengalami gangguan pada sistem aplikasi e-SLO dan keterbatasan sumber daya manusia di Pangkalan PSDKP Lampulo.

The Proper Operational Standards (SLO) is an official document that certifies a fishing vessel has met the administrative and technical feasibility requirements to conduct fishing operations. The monitoring information system application, known as e-SLO, was developed by the Directorate of Fisheries Resource Management Supervision (Ditjen PSDKP) as part of the implementation of Ministerial Regulation KP No. 23 of 2021. This study aims to determine the level of satisfaction among vessel owners with the SLO issuance service, as well as to identify the factors hindering the implementation of the electronic-based SLO policy at the PSDKP Lampulo Base. The research was conducted from April to May 2025 at the PSDKP Lampulo Base. A qualitative research method with a descriptive approach was employed. Data analysis was carried out based on the guidelines for public service satisfaction surveys, using the Likert scale and the Fishbone (4M) analysis method to identify problems. The results showed that two service elements received low ratings from the public the behavior of service personnel and the handling of complaints, suggestions, and input. However, the overall Community Satisfaction Index (IKM) score reached 92.08, which falls into the "very good" category. Several obstacles were found in the implementation of the electronic-based SLO system, including procedural disruptions within the e-SLO application and limitations in human resources at the PSDKP Lampulo Base.