Electronic Theses and Dissertation

Perguruan tinggi merupakan suatu pranata sosial yang mendukung pencapaian cita- cita untuk mewujudkan masyarakat terbuka yang adil dan makmur. Perguruan tinggi harus memiliki sistem penyelenggaraan dan pengelolaan yang disiapkan untuk mendukung tercapainya tujuan pendidikan tinggi. Sehingga peneliti tertarik melakukan penelitian dengan judul: Pelayanan akademik kemahasiswaan pada Fakultas Ushuluddin IAIN Ar-Raniry Darussalam Banda Aceh. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pelayanan akademik kemahasiswaan pada Fakultas Ushuluddin IAIN Ar-Raniry Darussalam Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian terdiri dari Dekan, dan Pembantu Dekan, Kasubbag. Akademik dan Kemahasiswaan, Dosen, dan Mahasiswa Fakultas Ushuluddin IAIN Ar-Raniry. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Proses pelayanan akademik kemahasiswaan yang meliputi; Perencanaan pelayanan akademik kemahasiswaan disusun dengan mempertimbangkan kemampuan personil pengelola, fasilitas pendukung, dan dana untuk kelancaran kegiatan pelayanan akademik tersebut. Pelaksanaan kegiatan pelayanan akademik dilaksanakan dengan mempertimbangkan akuntabilitas kegiatan dan transparansi sistem akademik yang dapat diakses oleh civitas akademika, serta adanya pengawasan dilakukan oleh pimpinan fakultas dengan cara meminta Iaporan dari setiap unit bagian. (2) Mutu pelayanan akademik kemahasiswaan di Fakultas Ushuluddin IAIN Ar-Raniry sudah mencapai standar pelayanan, walaupun selama ini terdapat beberapa kelemahan dari pengelola. Namun secara umum kualitas pelayanan kepada mahasiswa relatif sudah baik, hal ini memberikan indikasi bahwa mahasiswa merasakan adanya kepuasan atas pelayanan yang disediakan. (3) Faktor-faktor pendukung pelayanan akademik kepada mahasiswa dilihat dari kemampuan pegawai akademik yang sudah memadai namun
harus terus perlu ditingkatkan dan secara kuantitas dirasakan masih kurang, fasilitas
telah memadai walaupun ditinjau dari kecukupan dan ketersediaan belum begitu
optimal, kepemimpinan dalam meningkatkan motivasi kerja staf, serta adanya dana
pendukung kelancaran terhadap kegiatan akademik.



Kata kunci : Pelayanan Akademik

Tidak Tersedia Deskripsi