Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK
Persaingan usaha yang semakin ketat menuntut Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk meningkatkan kualitas produk demi menjaga daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh preferensi pelanggan dan strategi model bisnis terhadap kualitas produk dengan adopsi teknologi sebagai variabel mediasi pada UKM di Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 87 pelaku UKM yang dipilih menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa preferensi pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas produk, sementara strategi model bisnis tidak berpengaruh signifikan terhadap adopsi teknologi. Selain itu, adopsi teknologi terbukti memediasi hubungan antara preferensi pelanggan dan kualitas produk, namun tidak memediasi hubungan antara strategi model bisnis dan kualitas produk. Temuan ini mengindikasikan bahwa untuk meningkatkan kualitas produk, UKM perlu mengutamakan pemahaman terhadap preferensi pelanggan serta mengadopsi teknologi yang sesuai.

Kata kunci: Preferensi pelanggan, strategi model bisnis, adopsi teknologi, kualitas produk, UKM, PLS-SEM.

ABSTRACT The increasingly competitive business environment requires Small and Medium Enterprises (SMEs) to enhance product quality to maintain their competitiveness. This study aims to analyze the influence of customer preferences and business model strategies on product quality, with technology adoption as a mediating variable in SMEs in Banda Aceh. The research employs a quantitative approach using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) for data analysis. Data were collected through questionnaires distributed to 87 SME entrepreneurs selected using proportionate stratified random sampling. The findings indicate that customer preferences significantly influence product quality, whereas business model strategies do not significantly impact technology adoption. Additionally, technology adoption mediates the relationship between customer preferences and product quality but does not mediate the relationship between business model strategies and product quality. These findings suggest that to improve product quality, SMEs should prioritize understanding customer preferences and adopting appropriate technologies. Keywords: Customer preferences, business model strategies, technology adoption, product quality, SMEs, PLS-SEM.