Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA PT TELKOM BANDA ACEH
Pengarang
Jummiyati - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0211320078
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Akuntansi (S1) / PDDIKTI : 62201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2025
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penerapan total quality management (TOM) pada PT Telkomsel dimulai sejak tahun 1998. Penulisan ini memaparkan interaksi antara total quality management (TQM), sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan dengan kinerja manajerial pada PT Telkom Banda Aceh. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terpandu dengan pimpinan perusahaan, menyangkut penerapan prinsip-prinsip TQM sistem pengukuran
kinerja, sistem penghargaan serta kinerja manajerial pada perusahaan tersebut.
Dari hasil wawancara tersebut diketahui bahwa kinerja manajerial para manajer yang bekerja pada PT Telkomsel Banda Aceh terkait erat dengan penerapan prinsip-prinsip TOM, sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan yang berlaku pada perusahaan tersebut. Penerapan TQM yang bertujuan untuk meningkatkan daya saing organisasi dengan meningkatkan kepuasan pelanggan dan kepuasan karyawan perusahaan telah membuat manajer untuk lebih termotivasi dalam mencapai target yang telah ditetapkan dalam memberikan pelayanan jasa telekomunikasi bagi pelanggannya. Sistem pengukuran kinerja pada perusahaan tersebut didasarkan pada kemampuan manajer dalam merealisasikan target pekerjaan yang telah ditetapkan, dan besarnya kontribusi manajer tersebut dalam pencapaian tujuan perusahaan. Sistem pengukuran kinerja yang
demikian dapat membuat manajer bekerja keras dalam merealisasikan target pekerjaan. Selanjutnya sistem penghargaan yang berlaku bagi manajer PT Telkom baik dalam bentuk kompensasi finansial maupun kompcnsasi non finansial, didasarkan pada kinerja yang dicapainya. Tinggi rendahnya insentif maupun bonus kerja tergantung dari seberapa besar kontribusi manajer dalam mendukung pcncapaian tujuan pcrusahaan. Sistem penghargaan yang dcmikian juga dapat meningkatkan kinerja manajerial pada perusahaan tersebut.
Kesimpulan yang dapat diambil dari penulisan ini, adalah kinerja manajerial pada PT Telkom Banda Aceh terkait erat dengan penerapan prinsip-prinsip total quality managemen (TOM), sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan. Ketiga hal tersebut mampu mcmbuat manajer lebih termotivasi untuk meningkatkan kinerjanya.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PERBANKAN SWASTA DI KOTA BANDA ACEH (Indriany B. Sulangga, 2024)
PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT, SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL : STUDI EMPIRIS PADA LEMBAGA PERBANKAN DI KOTA LHOKSEUMAWE (Mahdalena, 2024)
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN (REWARD) SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI EMPIRIS PADA BANK DI BANDA ACEH) (Ansyari, 2025)
PENGARUH SISTEM REWARD AND PUNISHMENT DAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA TERHADAP HUBUNGAN ANTARA STRATEGI BERBASIS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN KINERJA MANAJERIAL (STUDI EMPIRIS PADA BUMN DI KOTA BANDA ACEH) (Rifani Kesumadani, 2024)
PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI EMPIRIS PADA PT. TELEKOMUNIKASI DEVISI REGIONAL WILAYAH I BANDA ACEH) (Meridiana, 2024)