Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki kesulitan yang dihadapi oleh pemandu wisata dalam berkomunikasi dengan wisatawan asing di Museum Tsunami Aceh. Penelitian ini juga berusaha mengidentifikasi strategi yang digunakan untuk mengatasi kesulitan tersebut. Studi deskriptif kualitatif dilakukan melalui observasi dan wawancara dengan pemandu wisata untuk mengumpulkan data yang diperlukan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kesulitan utama yang dihadapi oleh pemandu wisata adalah kurangnya kosakata, kesalahan tata bahasa, rasa gugup, dan lingkungan yang bising. Untuk mengatasi kesulitan ini, pemandu wisata menggunakan berbagai strategi, seperti menggunakan aplikasi penerjemah, memparafrasekan kalimat, dan menggunakan gerakan tubuh untuk meningkatkan pemahaman. Kesimpulannya, pemandu wisata di Museum Tsunami Aceh menghadapi kesulitan dalam berkomunikasi dengan wisatawan asing, terutama terkait kosakata dan tata bahasa, namun mereka mampu mengatasinya melalui strategi komunikasi adaptif.

This study aimed at investigating the difficulties faced by tour guides in communicating with foreign tourists at the Aceh Tsunami Museum. It also tried to find out the strategies used to overcome these difficulties. A descriptive qualitative study was conducted through observations and interviews with tour guides to gather the necessary data. The findings of the study revealed that the main difficulties encountered by the tour guides were lack of vocabulary, grammar mistakes, nervousness, and noisy environment. To overcome these difficulties, tour guides used various strategies such as using a translation application, paraphrasing sentences, and utilizing gestures to enhance understanding. In conclusion, tour guides at the Aceh Tsunami Museum face difficulties when communicating with foreign tourists, especially with vocabulary and grammar, but they are able to overcome these difficulties through adaptive communication strategies.