Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kelebihan peran (role overload) dan kesepian di tempat kerja (workplace loneliness) terhadap keinginan untuk berpindah pekerjaan (turnover intention) yang dimediasi kelelahan emosional (emotional exhaustion) pada karyawan Indomaret di Banda Aceh. Keinginan untuk berpindah pekerjaan (turnover intention) merupakan suatu keinginan karyawan untuk keluar dari organisasi, yang dapat dipengaruhi oleh beban kerja yang berlebihan (role overload) dan rasa sepi di tempat kerja (workplace loneliness). Keduanya diketahui dapat meningkatkan kelelahan emosional (emotional exhaustion) yang mempengaruhi keinginan karyawan untuk pindah kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan rumus Cohen. Menurut tabulasi data jumlah sampel yang diperlukan berdasarkan Cohen et al. (2007) jika jumlah populasi berjumlah 208, maka sampel terletak pada kategori interval 200 - 250 dengan memakai taraf keyakinan (confidence level) penelitian 90% dan interval keyakinan penelitian (signifikasi/alpha) 0,1; maka didapatkan jumlah sampel sebanyak 130 responden karyawan Indomaret di Banda Aceh. Data dianalisis menggunakan regresi untuk melihat pengaruh langsung dan mediasi antar variabel penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa role overload dan workplace loneliness berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention baik secara langsung maupun melalui mediasi emotional exhaustion. Penelitian ini memberikan dampak bagi manajemen perusahaan dalam mengelola beban kerja dan membangun lingkungan kerja yang mendukung interaksi sosial untuk menurunkan tingkat turnover intention.

Kata Kunci: Kelebihan Peran, Kesepian di Tempat Kerja, Keinginan untuk Berpindah Pekerjaan, Kelelahan Emosional, Indomaret.

This study aims to analyze the influence of role overload and workplace loneliness on turnover intention mediated by emotional exhaustion in Indomaret employees in Banda Aceh. The desire to change jobs (turnover intention) is an employee's desire to leave the organization, which can be influenced by excessive workload (role overload) and loneliness in the workplace (workplace loneliness). Both are known to increase emotional exhaustion which affects employees' desire to change jobs. This study uses a quantitative approach using Cohen's formula. According to the data tabulation, the number of samples needed based on Cohen et all. (2007) if the population is 208, then the sample is in the interval category 200 - 250 using a research confidence level of 90% and a research confidence interval (significance/alpha) of 0.1; then the number of samples obtained is 130 respondents of Indomaret employees in Banda Aceh. The data were analyzed using regression to see the direct and mediation effects between the research variables. The results showed that role overload and workplace loneliness had a positive and significant effect on turnover intention both directly and through emotional exhaustion mediation. This study has an impact on company management in managing workload and building a work environment that supports social interaction to reduce turnover intention levels. Keywords: Role Overload, Workplace Loneliness, Turnover Intention, Emotional Exhaustion, Indomaret.