Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PERANAN SOSIAL DEMOGRAFI SEBAGAI VARIABEL MODERATING TERHADAP HUBUNGAN DIANTARA KEPUASAN NASABAH DENGAN NIAT MENGGUNAKAN ATM SECARA BERKELANJUTAN DI KALANGAN NASABAH BANK BANDA ACEH
Pengarang
Neti Rahmi - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0211210070
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi Univeristas Syiah Kuala., 2006
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peranan sosial demografi nasabah terhadap hubungan diantara kepuasan dan niat mnenggunakan ATM secara berkelanjutan. Adapun variabel sosial demografi yang digunakan sebagai variabel moderating adalah variabel gender, usia, pendidikan dan pendapat. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui hubungan antar kepuasan dengan niat menggunkan ATM secara berkelanjutan Data yang dianalisis dalam penelitian ini merupakan data primer yaitu berupa pengedaran kuesioner yang berupa beberapa daftar pertanyaan kepada 328 nasabah responden. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah dari 11 bank yang menyediakan fasilitas ATM. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah beberapa nasabah dari sebelas bank tersebut Penarikan sampel dilakukan secara Convenience Sampling dikarenakan tidak ada sampling frame yang jelas. Data primer yang didapat kemudian diolah melalui Analisis Regresi Berganda Berdasarkan perhitungan statistik dengan bantuan SPSS didapat persamaan regresi linier yaitu sebagai berikut Y= 3,512 + 0,411 kepuasan. Nilai koefisien B sebesar 0,4I1 artinya setiap ada 1% perubahan (peningkatan / penurunan) dalam kepuasan maka akan mempengaruhi niat perilaku menggunakan ATM sebesar 41,I%. Koefisien determinasi (R. Square) = 0,247. Ini menunjukkan bahwa 21.7% perubahan perubahan dalam variabel miat dapat dijelaskan oleh faktor kepuasan. Sedangkan selebihya sebesar 78.3% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Sementara itu, mengenai hipotesis-hipotesis, dari lima hipotesis Yang ada hanya dua hipotesis yang dapat diterima (signifikan) yaitu hipotesis I dan II
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KESADARAN KEGIATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA PADA KESETIAAN PELANGGAN PADA NASABAH PT. BANK ACEH DI KOTA BANDA ACEH (Teuku Azmi, 2015)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEAMANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DIMEDIASI OLEH KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA PT. BANK ACEH SYARIAH KOTA BANDA ACEH (Alfi Syahril Nurdia, 2023)
PERANAN KEPUASAN DAN SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIATING TERHADAP HUBUNGAN DIANTARA KUALITAS PELAYANAN DENGAN NIAT BERPINDAH KE LAIN BANK DI KOTA BANDA ACEH (SUMARNI YANTI, 2020)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIGITAL TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA (BSI) DI KOTA BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (ANNISSA FASHA, 2026)
PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CORPORATE REPUTATION DAN BRAND EQUITY PT. BANK ACEH SYARIAH DENGAN TRUST DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Citra Muliani, 2019)