Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PERBEDAAN KUALITAS PELAYANAN PADA USAHA YANG DIKELOLA OLEH PRIBUMI DAN KETURUNAN TIONGHOA DI KOTA BANDA ACEH
Pengarang
Daniel Fasarela - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0401102010010
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2010
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.812
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian terdahulu yang dipublikasikan oleh Suzu Yerry, Yoma tentang analisis pelayanan tabungan deposito pada bank BRI syariah bank Syariah Mandiri di kota Banda Aceh Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan kualitas pelayanan pada usaha yang dikelola oleh pribumi dan keturunan tionghoa di kota Banda dan Aceh Populasi penelitian ini adalah konsumen atas pelanggan yang berbelanja pada usaha yang dikelola oleh pribumi keturunan tionghoa dengan mengambil sampel sebanyak I00 orang. sedangkan penarikan sampel menggunakan metode dan purposive sampling. Untuk menjawab permasalahan digunakan uji beda rata-rata Hasil uji beda (t-test) reliability memperlihatkan bahwa tidak adanya perbedaan antara pelayanan yang diberikan oleh usaha yang dikelola pribumi dan keturunan tionghoa. Hasil uji beda (t-test) responsiveness memperlihatkan bahwa tidak adanya perbedaan antara pelayanan yang diberikan oleh usaha yang dike lola pribumi dan keturunan tionghoa. Hasil uji beda (t-test) assurance memperlihatkan bahwa tidak adanya perbedaan antara pelayanan yang diberikan oleh usaha yang dikelola pribumi dan keturunan tionghoa Hasil uji beda (t-test) empathy memperlihatkan bahwa tidak adanya perbedaan antara pelayanan yang diberikan oleh usaha yang dikelola pribumi dan keturunan tionghoa. Secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini menerima Ho dan menolak Ha yang bermakna pelayanan pada usaha yang dikelola oleh pribumi dan keturunan tionghoa di Banda Aceh adalah tidak berbeda.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN NASABAH SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS NASABAH PT.BANK ACEH CABANG KUALA SIMPANG (Zulfikar Z, 2016)
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN GROCERY SHOPPING TERHADAP CUSTOMER RETENTION YANG DIMEDIASI OLEH CUSTOMER ENGAGEMENT PELANGGAN GROCERY STORE BANDA ACEH (Audi Tara, 2024)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPERCAYAAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN BERBELANJA PADA PEDAGANG PRIBUMI DI KOTA BANDA ACEH (Afiful Afwan, 2024)
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SERTA IMPLIKASINYA PADA REPURCHASE INTENTION APOTEK KIMIA FARMA BANDA ACEH (M. Rayyan Rivalda, 2024)