Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini merupakan studi empiris mengenai perilaku konsumen jasa
angkutan Bus Pelangi jalur Banda Aceh - Medan. Tujuan penelitian adalah untuk
mengetahui pengaruh faktor sosial, kpribadian, psikologis dan kebudayaan terhadap
perilaku pembelian konsumen Bus Pelangi di Kata Banda Aceh. Diharapkan
penelitian ini akan dapat membcrikan inspirasi dan imajinasi bagi penulis serta pihak­
pihak yang berkepentingan dengan penelitian ini khususnya bagi pengelola CV. Bus
Pelangi.
Penelitian dilakukan pada loket CV. Bus Pelangi. Metode pengumpulan data
primer dilakukan dengan membagikan kuesioner secara sengaja dan simultan
(convenience) kepada konsumen yang menggunakan jasa Bus Pclangi di area loket
pelayanan angkutan tersebut. Jumlah sampel penelitian ditetapkan sebanyak 100
konsumen. Data-data primer yang telah terkumpul selanjutnya dianalisis dengan
analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian menjelaskan setiap meningkatnya faktor sosial, faktor
peribadi, faktor psikologis dan faktor budaya masing-masing satu skor dapat
meningkatkan perilaku konsumen dalam menggunakan jasa angkutan CV. Bus
Pelangi di Kota Banda Aceh masing-masing sebesar 0,219 skor, 0,242 skor , 0, 190
skor, 0,229 skor. Dari empat faktor analisis yang mempengaruh perilaku konsumen
dalam menggunakan jasa angkutan penumpang CV. Bus Pelangi, faktor pribadi
memiliki peran yang relatif lebih penting dibanding faktor sosial, psikologis dan
faktor budaya dengan nilai analisis lebih tinggi dari faktor lainnya. Pengujian secara
simultan terhadap empat variable diperoleh F-a, lebih besar dariF-asa pada tingkat
kepercayaan 5%, sehingga hipotesis yang menyatakan faktor sosial, faktor peribadi,
faktor psikologis dan faktor budaya terhadap perilaku konsumen dalam menggunakan
jasa angkutan penumpang CV. Bus Pelangi dapat diterima kebenarannya

Tidak Tersedia Deskripsi