Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH JOB STRESS DAN JOB SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER SERVICE QUALITY YA…

Maisarah

Perkembangan tuntutan pelayanan publik menuntut instansi pemerintah untuk memberikan kualitas pelayanan yang optimal. Kualitas pelayanan tidak hanya dipengaruhi oleh sistem, tetapi juga oleh faktor internal pegawai seperti job stress, job satisfaction, organizational commitment, dan employee performance. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh job stress dan job satisfaction terhadap customer service quality dengan organizational commitment dan employee performance sebagai variabel med…

EVALUASI PENYEDIAAN PELAYANAN PENDIDIKAN ANAK BERKEBUTUHAN KHUSUS DI KOTA BAN…

CUT RISKINA PUTRI

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya permasalahan dalam penyediaan elayanan pendidikan bagi Anak Berkebutuhan Khusus (ABK) di Kota Banda Aceh, seperti belum meratanya tenaga pendidik berkualifikasi Pendidikan Luar Biasa (PLB), keterbatasan sarana dan prasarana, keterbatasan daya tampung sekolah, serta kurangnya sosialisasi kepada masyarakat mengenai layanan pendidikan bagi ABK. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penyediaan pelayanan pendidikan bagi An…

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERMINAL LUENG BATA KOTA BANDA ACEH BERDASARKAN K…

Fitri Sari

ABSTRAK Penelitian ini berfokus pada evaluasi kualitas pelayanan Terminal Lueng Bata di Kota Banda Aceh sebagai pusat pergerakan penumpang untuk rute dalam provinsi. Latar belakang penelitian menunjukkan bahwa Kota Banda Aceh, sebagai ibukota Provinsi Aceh, mengalami peningkatan mobilitas penduduk yang berdampak pada tingginya volume lalu lintas dan kebutuhan akan prasarana transportasi yang memadai. Terminal Lueng Bata memiliki peran penting dalam menghubungkan Kota Banda Aceh dengan berb…

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KESADARAN MERE…

RISKA AMELIA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran merek terhadap loyalitas konsumen yang dimediasi oleh nilai yang dirasakan pada pasien Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner sebagai instrumen penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien Rumah Sakit Pertamedika Ummi Rosnati Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari …

ANALISIS KINERJA POLDA ACEH DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN MASYA…

Marzuki

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja Polda Aceh dalam meningkatkan kepercayaan dan kepuasan masyarakat. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh masyarakat Aceh. Sampel pada penelitian ini adalah 400 masyarakat. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kinerja organisasi pada instansi polda aceh, citra berpengaruh terhadap kinerja organisasi pada insta…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2026
  • Baca Selengkapnya

PENEGAKAN HUKUM TERHADAP TINDAK PIDANA PEREDARAN ROKOK ILEGAL DI KOTA SABANG …

Nova Valentina Sihombing

Peredaran rokok ilegal di Kota Sabang merupakan tindak pidana di bidang cukai yang dapat menimbulkan kerugian negara, persaingan usaha yang tidak sehat, serta membahayakan kesehatan masyarakat. Hal tersebut diatur dalam pasal 54 Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2007 Tentang Cukai dan pasal 13 ayat (3) huruf c dan d Peraturan Menteri Keuangan Nomor 237/Pmk.04/2022 Tentang Penelitian Dugaan Pelanggaran Di Bidang Cukai. Meski aturannya sudah ada, tapi kasus tindak pidana rokok ilegal tersebut masih …

STRES KERJA PERAWAT DALAM MELAKSANAKAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI INSTALASI RN…

IRFAN FIKRI

Stres kerja merupakan kondisi yang umum dialami oleh perawat akibat ketidakseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan kemampuan individu dalam menghadapinya, terutama pada perawat yang bertugas di Instalasi Gawat Darurat (IGD) yang memiliki tekanan kerja tinggi, lingkungan yang dinamis, serta tuntutan pelayanan yang cepat dan tepat sehingga berpotensi memengaruhi kinerja dan kualitas pelayanan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat stres kerja perawat dalam …

IMPLEMENTASI AKUNTANSI PESANTREN SEBAGAI BENTUK PELAPORAN KEUANGAN ORGANISASI…

M. REZA AULIA

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi Implementasi Akuntansi Pesantren di Pondok Pesantren Dayah Jeumala Amal. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder yang diperoleh dari penyebaran lembar wawancara kepada staff keuangan Dayah Jeumala Amal. Teknik pengambilan sampel menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Metode asnalisis data pada penelitian ini adalah kompilasi dokumen, penyajian data, reduksi data dan k…

TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PROGRAM RUJUK BALIK PADA PENDERITA PENYAKIT KRONIS…

Dea Vanesa

Program Rujuk Balik (PRB) adalah salah satu inisiatif untuk meningkatkan standar pelayanan kesehatan dan mempermudah masyarakat penderita penyakit kronis dalam mendapatkan pelayanan. Tingkat kepuasan yang baik di puskesmas berbanding lurus dengan angka kunjungan termasuk peserta PRB, sehingga diharapkan dengan adanya peningkatan peserta Program Rujuk Balik pada pasien penyakit kronis dapat meningkatkan angka cakupan pengobatan. Kepuasan pasien memiliki arti penting bagi petugas kesehatan, hal…

PENERAPAN APLIKASI LAYANAN PENCAIRAN DANA SANTUNAN KECELAKAAN LALU LINTAS PA…

Hafizd Al Ghifaary

-


    SERVICES DESK