Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG MENGGUNAKAN JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) DI RUMAH SAKIT UMUM ZAINAL ABIDIN BANDA ACEH
Pengarang
Agustami Phonna - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0601101010021
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Ekonomi Pembangunan (S1) / PDDIKTI : 60201
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2011
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengakaji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien rawat inap yang menggunakan fasilitas JKA di RSUZA. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan data primer. Data dianalisis dengan pendekatan deskriptif dan kuantitatif melalui pcnyajian dan penyusunan data ke dalam tabel.
Penelitian ini menggunakan model regresi berganda dan perhitungan Skala Likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya terdapat 2 variabel yang mempengaruhi kepuasan pasien JKA di RSU ZA yaitu pelayanan dokter dan pelayanan perawat (para mcdis). Hal ini tunjukkan dengan uji t dimana t hitung lebih besar dari t tabel. Sedangkan pelayanan penunjang (sarana/prasarana) dan pelayanan administrasi tidak bepengaruh secara parsial terhadap kepuasan pasien JKA di RSU ZA.
Oleh sebab itu, Pihak rumah sakit harus melakukan perbaikan pelayanan terhadap pasien JKA baik pelayanan tenaga medis (dokter dan perawat), pelayanan penunjang, sarana dan prasarana, serta pelayanan administrasi guna terciptanya pelayanan kesehatan yang baik. Pemerintah Aceh diharapkan mampu melanjuti program JKA demi terciptanya akses layanan kesehatan ke seluruh rakyat Aceh.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA (Muhammad Fatlan Mirza, 2024)
HUBUNGAN KUALITAS INFORMED CONSENT TINDAKAN BEDAH DITINJAU DARI ETIKA DAN MEDIKOLEGAL DENGAN KEPUASAN PELAYANAN KESEHATAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DR. ZAINOEL ABIDIN. (PUTRA SAFANA, 2020)
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA ASURANSI JAMINAN KESEHATAN ACEH (JKA) DI RUANG RAWAT INAP KELAS III RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2011 (Afrizal faisal, 2022)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN KOTA BANDA ACEH (Fara Fatika, 2017)
MEKANISME PELAYANAN DAN PENERTIBAN PASIEN BPJS DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH (Nasruddin, 2018)