Electronic Theses and Dissertation

Berdasarkan Pasal 4 huruf c Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyatakan bahwa konsumen memiliki hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa. Dalam Pasal 10 ayat (3) Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 290 Tahun 2008 tentang Persetujuan Tindakan Kedokteran menyebutkan bahwa tenaga kesehatan tertentu dapat membantu memberikan penjelasan sesuai dengan kewenangannya. Namun dalam praktiknya tenaga kesehatan, yaitu dokter di klinik kecantikan Kusuma tidak melakukan kewajibannya sebagaimana yang diatur dalam peraturan menteri kesehatan di atas.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pelaksanaan Intense Pulse Light (IPL) treatment di klinik kecantikan Kusuma Kota Banda Aceh, untuk menjelaskan bentuk perlindungan konsumen terhadap IPL treatment, serta menjelaskan tanggung jawab pengelola klinik terhadap kerugian konsumen akibat IPL treatment.

Metode yang digunakan adalah penelitian yuridis empiris. Data penelitian ini diperoleh dari penelitian lapangan berupa wawancara dengan responden dan informan kemudian mempelajari bahan-bahan kepustakaan yakni dengan menelaah dan mengkaji peraturan perundang-undangan, buku, serta situs internet.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan IPL treatment tidak sesuai dengan aturan yang berlaku. Dokter tidak memberikan penjelasan yang jelas dan informed consent (persetujuan atas dasar informasi) kepada konsumen. Akibatnya, konsumen mengalami kerugian dan juga hak konsumen belum terpenuhi sebagaimana mestinya. Pengelola klinik kecantikan Kusuma telah menawarkan perawatan sampai sembuh, tetapi konsumen menolak dan menginginkan kompensasi berupa uang senilai Rp. 1.651.116.800,- dan biaya pengobatan psikis korban senilai Rp. 10.000.000.000,- sebagaimana tercantum dalam putusan Nomor 112/PDT/2023/PT BNA. Oleh karena itu, pengelola klinik tidak mengganti kerugian sebagaimana yang diinginkan oleh konsumen.

Disarankan kepada Dokter Klinik Kecantikan Kusuma agar melakukan suatu tindakan sesuai prosedur yang berlaku. Disarankan kepada Kepala Cabang Klinik Kecantikan Kusuma agar lebih memerhatikan setiap alat-alat dan skincare (obat) yang digunakan ketika melakukan suatu tindakan. Disarankan kepada Pengelola Pusat Klinik Kecantikan Kusuma agar lebih bertanggung jawab atas suatu kerugian yang dialami oleh konsumen agar konsumen memenuhi hak-haknya.

Article 4 letter c of Law Number 8 Year 1999 on Consumer Protection states that consumers have the right to correct, clear, and honest information regarding the conditions and guarantees of goods and/or services. Article 10 paragraph (3) of the Minister of Health Regulation Number 290 of 2008 concerning Approval of Medical Actions states that certain health workers can help provide explanations in accordance with their authority. However, in practice, health workers, namely doctors at the Kusuma beauty clinic, do not carry out their obligations as stipulated in the health ministerial regulation above. This study aims to explain the implementation of Intense Pulse Light (IPL) treatment at Kusuma beauty clinic in Banda Aceh City, to explain the form of consumer protection against IPL treatment, and to explain the responsibility of clinic managers for consumer losses due to IPL treatment. The method used is empirical juridical research. This research data is obtained from field research in the form of interviews with respondents and informants and then studying library materials, namely by examining and reviewing laws and regulations, books, and internet sites. The results showed that the implementation of IPL treatment was not in accordance with applicable regulations. Doctors do not provide clear explanations and informed consent to consumers. As a result, consumers suffer losses and also consumer rights have not been fulfilled properly. Kusuma beauty clinic manager has offered treatment until recovery, but consumers refuse and want compensation in the form of money worth Rp. 1,651,116,800, - and the cost of psychological treatment for victims worth Rp. 10,000,000,000, - as stated in decision Number 112/PDT/2023/PT BNA. Therefore, the clinic manager does not compensate for losses as desired by consumers. It is recommended to the Kusuma Beauty Clinic Doctor to take action according to the applicable procedures. It is recommended to the Head of the Kusuma Beauty Clinic Branch to pay more attention to every tool and skincare (medicine) used when performing an action. It is recommended that the Kusuma Beauty Clinic Center Manager be more responsible for any losses suffered by consumers so that consumers fulfill their rights.