Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK ECOBAG, KEPERCAYAAN DAN PENGALAMAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ALFAMART DI BANDA ACEH
Pengarang
T. M. Rafi Akram - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Ahmad Nizam - 196609201993031003 - Dosen Pembimbing I
Halimatussakdiah - 197010301998032003 - Penguji
Farid - 197310022006041001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1901102010089
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen., 2024
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk ecobag kepercayaan dan pengalaman terhadap loyalitas pelanggan Alfamart. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Alfamart Ulee Kareng Kota Banda Aceh dan minimal sudah pernah berbelanja ke Alfamart 1 kali. Sampel terpilih sebanyak 120 orang yang dipilih dengan menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteris minimal sudah pernah berbelanja 1 kali di Alfamart Ulee Kareng Kota Banda Aceh. Untuk selanjutnya data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan bahwa kualitas produk ecobag, kepercayaan dan pengalaman, secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial variabel kualitas produk ecobag dan pengalaman berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Alfamart Ulee Kareng Banda Aceh. Sementara kepercayaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Alfamart Ulee Kareng Banda Aceh.
Kata Kunci : Kualitas Produk Ecobag, Kepercayaan, Pengalaman dan Loyalitas Pelanggan
This research aims to determine the influence of ecobag product quality, trust and experience on Alfamart customer loyalty. The population in this study were visitors to Alfamart Ulee Kareng, Banda Aceh City and had shopped at Alfamart at least once. The selected sample was 120 people who were selected using purposive sampling based on the criteria of having at least once shopped at Alfamart Ulee Kareng, Banda Aceh City. Next, the data was analyzed using simple linear regression. The research results show that simultaneously, ecobag product quality, trust and experience, together have a significant effect on Alfamart customer loyalty. Partially, the variables of ecobag product quality and experience have a significant effect on customer loyalty at Alfamart Ulee Kareng Banda Aceh. Meanwhile, trust has no effect on customer loyalty at Alfamart Ulee Kareng Banda Aceh. Keywords: Ecobag Product Quality, Trust, Experience and Customer Loyalty
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOPI TANGSE DI KABUPATEN PIDIE (ARIA MUSTARI, 2021)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN JAMU HERBAL DIABETES JAMSI DI RUMAH HERBAL MAHKOTADEWA BANDA ACEH (DM.YASSER M.TAUFIQ, 2020)
KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI DAN MODERASI ANTARA KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PENGGUNA IPHONE DI KOTA BANDA ACEH (Alaidin, 2021)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME PT. TELKOM INDONESIA DI BANDA ACEH DENGAN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Abdul Muzammil, 2017)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI KOTA BANDA ACEH (THARIQ MUHAMMAD FATHURAHMAN, 2018)