Electronic Theses and Dissertation

Nurin Sofiya (2023). Pengaruh Hasil Belajar Kewirausahaan Mahasiswa Tata
Busana Pendidikan Kesejahteraan Keluarga Terhadap Kesiapan Customer Service Di
Butik.
Pelayanan di butik merupakan hal yang paling utama untuk mempertahankan
kualitas dari butik tersebut, dalam hal ini diperlukan seseorang yang fokus dalam
pelayanan yaitu Customer Service. Maka untuk menjadi seorang Customer Service
di butik yang berkualitas tinggi diperlukannya skill yang cukup dan kesiapan yang
matang sehingga memenuhi kriteria yang dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui hasil belajar kewirausahaan mahasiswa Tata Busana Pendidikan
Kesejahteraan Keluarga dan kesiapan mahasiswa menjadi Customer Service di butik
serta mengalisis hasil belajar kewirausahaan terhadap kesiapan Customer Service.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan penentuan sampel
menggunakan simple random sampling terdiri dari 60 responden yaitu mahasiswa
yang telah lulus mata kuliah kewirausahaan. Pengumpulan berupa angket dan
dokumentasi di Tata Busana Prodi Pendidikan Kesejahteraan Keluarga yang di
analisis menggunakan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian berdasarkan
analisis deskriptif menunjukkan bahwa terdapat 51.7% yang mendapatkan nilai A
pada mata kuliah kewirausahaan, 46.7% mendapatkan nilai AB dan hanya 1.7%
mendapatkan nilai B. Pada kesiapan mahasiswa menjadi Customer Service terdapat
sebanyak 15% dalam kategori “baik”, 65% kategori “sedang”, dan 20% dalam
kategori “rendah”. Hasil analisis data menggunakan uji regresi linear sederhana
dengan nilai signifikansi sebesar 0.114 > 0.05 menunjukkan bahwa tidak terdapat
pengaruh yang signifikansi dari hasil belajar kewirausahaan terhadap kesiapan
Customer Service, karena kesiapan setiap individu untuk menjadi Customer Service
tidak dapat diukur dengan tingkat hasil belajar kewirausahaan yang telah ditempuh
oleh mahasiswa. Dalam hal ini ada faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi
kesiapan bekerja menjadi Customer Service diantaranya faktor internal seperti minat
dan bakat, kebutuhan psikologis, kepribadian, cita-cita serta motivasinya untuk
bekerja.
Kata kunci : Hasil Belajar, Kewirausahaan, Kesiapan, Customer Service

Nurin Sofia (2023). The Influence of Tata Students' Entrepreneurship Learning Outcomes Family Welfare Education Clothing on Customer Service Readiness in boutique. Service in the boutique is the most important thing to maintain The quality of the boutique, in this case requires someone who is deeply focused service, namely Customer Service. So to become a Customer Service person In a high-quality boutique, sufficient skills and readiness are required mature so that it meets the required criteria. This research aims to find out the entrepreneurial learning outcomes of Fashion Education students Family welfare and student readiness to become Customer Service in boutiques and analyzing the results of entrepreneurship learning on Customer Service readiness. The research uses a descriptive quantitative approach by determining the sample using simple random sampling consisting of 60 respondents, namely students who have passed the entrepreneurship course. Collection in the form of questionnaires and documentation in the Family Welfare Education Study Program Dress Code which is in analysis using a simple linear regression test. The research results are based on Descriptive analysis shows that there are 51.7% who get an A grade in entrepreneurship courses, 46.7% got AB grades and only 1.7% get a B grade. There is a student's readiness to become Customer Service as many as 15% in the "good" category, 65% in the "medium" category, and 20% in the "good" category category "low". The results of data analysis used a simple linear regression test with a significance value of 0.114 > 0.05 indicating that it does not exist The significant influence of entrepreneurial learning outcomes on readiness Customer Service, because of the readiness of each individual to become Customer Service cannot be measured by the level of entrepreneurial learning outcomes that have been undertaken by students. In this case there are other factors that can influence Readiness to work as a Customer Service includes internal factors such as interest and talents, psychological needs, personality, ideals and motivation for Work. Keywords: Learning Outcomes, Entrepreneurship, Readiness, Customer Service