Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE SHOPEE PADA MAHASISWA FKIP UNIVERSITAS SYIAH KUALA
Pengarang
Siti Chairunnisak - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Amiruddin - 196308171992031003 - Dosen Pembimbing I
Achmad Mustofa - 199305282019031015 - Dosen Pembimbing II
Sakdiah - 196511201999032001 - Penguji
Irma Anggraini - 198201092005012001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1606101030052
Fakultas & Prodi
Fakultas KIP / Pendidikan Ekonomi (S1) / PDDIKTI : 87203
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas FKIP., 2023
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.834 2
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Siti Chairunnisak ( 2022). Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Toko Online Shopee Pada Mahasiswa Fkip Universitas Syiah Kuala.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen toko online Shopee pada Mahasiswa FKIP Universitas Syiah Kuala. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa FKIP Universitas Syiah Kuala yang pernah berbelanja online pada toko markaetplace Shopee. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah Simple insidental Sampling. Jumlah sampel penelitian ditetapkan sebanyak 80 mahasiswa berdasarkan rumus slovin. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer adalah data yang di kumpulkan langsung dari responden dengan menggunakan kuesoner tertutup melalui media google form. Analisis data menggunakan regresi linear sederhana. Berdasarkan analisis data diperoleh hasil penelitian nilai korelasi determinasi sebesar 0,491 atau 49,10%. Selanjutnya uji t secara parsial dengan taraf signifikan t tabel yaitu 8,675 > 1,991. Hasil penelitian menjelaskan kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada Toko Online Shopee pada Mahasiswa FKIP Universitas Syiah Kuala. Hubungan kualitas pelayanan dengan kepuasan konsumen pada Toko Online Shopee pada Mahasiswa FKIP Universitas Syiah Kuala adalah positif dan relatif kuat.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan , Kepuasan Konsumen
PENGARUH ULASAN PRODUK DAN SISTEM PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY PADA APLIKASI SHOPEE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (SUATU STUDI PADA MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA) (JULISAH HASANAH, 2025)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FKIP UNIVERSITAS SYIAH KUALA (YESSY PATRICIA PURBA, 2025)
PENGARUH KEAMANAN TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN DI E-COMMERCE SHOPEE PADA MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI FKIP USK (SRI INTAN MUTIA, 2025)
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN PROMOSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGALAMAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIRASIA DI BANDA ACEH (DEVA FAJRI, 2018)
PENGARUH KEPERCAYAAN, KEAMANAN DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN SHOPEE DI UNIVERSITAS SYIAH KUALA (ILHAM TAWAKAL, 2018)