Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH
Pengarang
Gemala Wahyuni - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0707101010025
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Pendidikan Dokter (S1) / PDDIKTI : 11201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Kedokteran., 2011
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Kepuasan pasien merupakan evaluasi pasien dimana altematif yang dipilih sekurang-kurangnya memberikan hasil (outcome) sama dengan harapan pasien. Ketidakpuasan timbul apabila hasil yang diperoleh tidak memenuhi harapan. Penelitian ini bertujuan untuk: menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di ruang rawat inap RSUD Dr. Zainoel Abidin (RSUDZA) Banda Aceh. Jenis penelitian ini merupakan penelitian analitik dengan menggunakan desain cross sectional. Data kuesioner yang diperoleh dari 62 responden dianalisis secara deskriptif, kemudian untuk mencari hubungan antara variabel-variabel dengan tingkat kepuasan dilakukan analisis dengan uji Chi square. Hasil penelitian menunjukkan pasien yang menyatakan puas yaitu sebanyak 59,68% dan yang menyatakan tidak puas sebanyak 40,32% . Hasil uji Chi square menunjukkan terdapat hubungan antara umur responden dengan tingkat kepuasan di ruang rawat inap RSUDZA (P0'0I00,05). Responden cenderung merasa tidak puas terhadap dimensi reliability (kehandalan) dan responsiveness (cepat tanggap), sehingga terjadi ketidaksesuaian antara harapan dan kenyataan yang dialami responden. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di ruang rawat inap RSUDZA cukup tinggi. Upaya untuk meningkatkan kepuasan bagi pasien,kepada manajemen RSUDZA disarankan untuk memperbaiki sistem pelayanan yang menyangkut prosedur penerimaan pasien, pelayanan pemeriksaan, pengobatan dan perawatan yang cepat dan tepat, memberikan perhatian yang sungguh-sungguh terhadap keluhan pasien, pemberlan informasi yang jelas dan mudah dimengerti.
Kata kunci : kepuasan pasien, rawat inap, RSUD Dr. Zainoel Abidin
Tidak Tersedia Deskripsi
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI DEPO FARMASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN (MASYITAH ISNAINI, 2022)
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (Gemala Wahyuni, 2022)
PERBANDINGAN KEPUASAN ANTARA PASIEN ASURANSI KESEHATAN (ASKES) DANRNJAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (JAMKESMAS) DI RUANG RAWAT INAP KELASRNIII RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2014 (SISKA SRI REZKI, 2014)
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN JKA DI RUANG RAWAT INAP BEDAH RSUD DR. ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (mulya gunawan, 2014)
HUBUNGAN SUMBER ASURANSI KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI RUANG RAWAT INAP RSUD DR.ZAINOEL ADIDIN BANDA ACEH (Zulfikar Aidil Arif Siregar, 2023)