Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
GAMBARAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI BLUD RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BAND A ACEH TAHUN 2013
Pengarang
Zefriadi Nur - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0807101060011
Fakultas & Prodi
Fakultas Keperawatan / Ilmu Keperawatan (S1) / PDDIKTI : 14201
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Kedokteran., 2013
Bahasa
Indonesia
No Classification
610.73
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Mutu pelayanan dipengaruhi oleh unsur masukan, proses dan keluaran yang baik. Unsur masukan seperti sarana, prasarana, tenaga dan dana. Proses meliputi semua kegiatan yang dilakukan agar terselenggaranya suatu pelayanan. Unsur keluaran merupakan adanya perubahan yang terjadi pada pasien akibat dari tindakan yang diberikan. Kesemua hal tersebut mempengaruhi kualitas pelayanan yang akan mempengaruhi kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi gambaran mutu pelayanan keperawatan di BLUD Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Banda Aceh tahun 2013. Jenis penelitian deskriptif eksploratif dengan desain cross sectional study. Teknik pengambilan sampel adalah accidental sampling dengan jumlah 96 sampel. Alat pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan 22 pernyataan tentang expectations dan 22 pernyataan tentang perceptions. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran mutu pelayanan keperawatan di BLUD Rumah Sakit Umum Daerah Meuraxa Banda Aceh tahun 2013 berada pada kategori kurang puas (59,4%), yaitu bukti nyata pada kategori kurang puas (58,3%), kehandalan pada kategori kurang puas (54,2%), ketanggapan pada kategori kurang puas (55,2%), jaminan pada kategori kurang puas (54,2%) dan empati pada kategori kurang puas (57,3%). Rekomendasi kepada pemberi pelayanan kesehatan agar terus meningkatkan mutu pelayanan sehingga kualitas pelayanan akan meningkat dan akan berdampak pada kepuasan pasien.
Kata Kunci: Mutu Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien, Rumah Sakit
Tidak Tersedia Deskripsi
GAMBARAN MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI BLUD RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA BAND A ACEH TAHUN 2013 (Zefriadi Nur, 2022)
FAKTOR – FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA PERAWAT DI RUANG INTENSIVE CARE BLUD RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA KOTA BANDA ACEH (Safrizal , 2015)
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRES KERJA PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP BLUD RUMAH SAKIT UMUM MEURAXA KOTA BANDA ACEH TAHUN 2015 (Abdul Halim, 2015)
GAMBARAN KEPUASAN PASIEN DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MEURAXA KOTA BANDA ACEH (WIDYA AKMANDA, 2019)
IMPLEMENTASI PROGRAM JAMINAN KESEHATAN RAKYAT ACEH (JKRA) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT (STUDI PENELITIAN DI RUMAH SAKIT MEURAXA BANDA ACEH) (DINA FITRIANI, 2018)