Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFE EKY'S MOMONG LAMPUUK ACEH BESAR
Pengarang
SAFIRA FEBRINA - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1806101030025
Fakultas & Prodi
Fakultas KIP / Pendidikan Ekonomi (S1) / PDDIKTI : 87203
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas FKIP., 2022
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan pada Café Eky’s Momong Lampuuk Aceh Besar dan mengetahui pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan pada Café Eky’s Momong Lampuuk Aceh Besar. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan Café Eky’s Momong yang telah melakukan pembelian minimal 2 kali. Sampel yang digunakan adalah sebanyak 30 responden dan teknik yang digunakan adalah non probability sampling dengan metode accidental sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan penelitian kepustakaan, observasi dan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda, uji determinasi, dan uji signifikansi (uji t dan uji F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Café Eky’s Momong Lampuuk Aceh Besar, (2) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Café Eky’s Momong Lampuuk Aceh Besar, (3) lokasi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada Café Eky’s Momong Lampuuk Aceh Besar.
This study aims to determine the effect of location and service quality partially on customer satisfaction at Café Eky's Momong Lampuuk Aceh Besar and to determine the effect of location and service quality together on customer satisfaction at Café Eky's Momong Lampuuk Aceh Besar. This research was conducted by quantitative method with descriptive research type. The population in this study are all customers of Café Eky's Momong who have made purchases at least 2 times. The sample used is 30 respondents and the technique used is non-probability sampling with accidental sampling method. Data collection techniques using library research, observation and questionnaires. Data analysis used multiple linear regression analysis, determination test, and significance test (t test and F test). The results of this study indicate that (1) location has a significant effect on customer satisfaction at Café Eky's Momong Lampuuk Aceh Besar, (2) service quality has a significant effect on customer satisfaction at Café Eky's Momong Lampuuk Aceh Besar, (3) location and service quality simultaneously affect on customer satisfaction at Café Eky's Momong Lampuuk Aceh Besar.
PENGARUH SUASANA CAFE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA CAFE KOPI ARABIKA BANDA ACEH (Andiana, 2022)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA NIAT MEMBELI ULANG PADA PELANGGAN CAFE RESAM GAYO LUES (Mulyadi. SN, 2023)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA CAR WASH Q DOORSMEER BANDA ACEH (TEUKU MUHAMMAD HAYKEL, 2022)
PENGARUH SUASANA TOKO DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN THEMATIC CAFE DI KOTA BANDA ACEH (Putri Aulia, 2023)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA KONSUMEN PRIA DI TOKO KOTTY KOSMETIK BANDA ACEH (Shella Miranda, 2023)