Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
LAPORAN KERJA PRAKTEK
STANDAR PELAYANAN TELLER DAN CUSTOMER SERVICERNPADA PT. BANK ACEH SYARIAH CABANG BANDA ACEH
Pengarang
Dinda Almira - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nurhalis - 196406111989102001 - Dosen Pembimbing I
Rizki Amalia - 198307112006042002 - Penguji
Yurnalis - 195906011986112001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
1901002020021
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Sekretari (D3) / PDDIKTI : 63412
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis ( D3)., 2022
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Dari pembahasan yang telah diuraikan penulis pada bab-bab sebelumnya mengenai Standar Pelayanan Teller dan Customer Service pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh, maka Penulis menarik kesimpulan yaitu:
Pelayanan Teller dan Customer Service pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh meliputi: Tepat waktu, antrian tidak terlalu panjang, tidak mempersulit nasabah, proses transaksi cepat dan akurat serta teliti.
Standar Prosedur Pelayanan Teller dan Customer Service pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh meliputi: Standar prosedur pelayanan transaksi penyetoran tunai, pembayaran angsuran, pengeluaran kas, penerimaan kas, transaksi pembukaan rekening, dan penutupan rekening.
Peran pelayanan Teller dan Customer Service pada PT. Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh meliputi: Salam, senyum, sapa, sopan, sabar, ramah, lemah lembut, dan bersikap akrab kepada nasabah.
From the discussion that the author has described in previous chapters regarding Teller Service Standards and Customer Service at PT. Bank Aceh Syariah Banda Aceh Branch, the author draws the following conclusions: Teller Service and Customer Service at PT. Bank Aceh Syariah Banda Aceh Branch includes: On time, not too long queues, does not make it difficult for customers, fast and accurate and thorough transaction processing. Standard Procedure for Teller Service and Customer Service at PT. Bank Aceh Syariah Banda Aceh Branch includes: Standard procedures for cash deposit transactions, installment payments, cash disbursements, cash receipts, account opening transactions, and account closings. The role of Teller and Customer Service services at PT. Bank Aceh Syariah Banda Aceh Branch includes: Greetings, smiles, greetings, polite, patient, friendly, gentle, and being friendly to customers.
STRATEGI PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK ACEH CABANG BANDA ACEH (Dilla Sasabilla, 2022)
ANALISA PELAYANAN NASABAH BANK MENGGUNAKAN FUZZY LOGIC SUGENO (STUDI KASUS BRI KANTOR WILAYAH BANDA ACEH) (NUR AULIA ZANNAH, 2017)
EFEK MEDIASI KEPUASAN DAN REPUTASI BANK PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BANDA ACEH) (AZMI ATI, 2019)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BAURAN PEMASARAN, DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. BANK ACEH SYARIAH (Faiz Abrar, 2019)
PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. BANK ACEH SYARIAH (RAHMAT AKBAR, 2019)