Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALITY YANG …

SITI KHADZIAH NAZWA AUFA

ABSTRAK Tujuan utama studi ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas produk dan layanan Kakaalfarisi Style dengan loyalitas pelanggan. Studi ini akan diukur melalui kepuasan pelanggan. Populasi yang dianalisis terdiri dari klien Kakaalfarisi Style. Sebanyak 160 individu dipilih secara acak tanpa mempertimbangkan stratifikasi populasi. Analisis SEM PLS kemudian dilakukan pada dataset ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan produk memiliki pengaruh yang positif …

PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN KEPERCAYAAN DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI GO-FOOD T…

Jumiati

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi risiko dan kepercayaan terhadap niat membeli online dalam penggunaan aplikasi Go-Food pada masyarakat di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel sebanyak 150 responden ditentukan melalui teknik purposive sampling, dengan kriteria responden merupakan pengguna aktif aplikasi Go-Food. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup menggunakan skala Likert, dan data dianalisis m…

PENGARUH HEDONIC CONSUMPTION TENDENCY DAN SCARCITY MESSAGE TERHADAP IMPULSIVE…

MAWARNI

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh hedonic consumption tendency dan scarcity message terhadap impulsive buying dengan positive emotions sebagai variabel mediasi pada pengguna platform Shopee di Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Shopee di Banda Aceh, dengan jumlah sampel sebanyak 210 responden yang diperoleh menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model persamaan struktural (Structural Equation Modeling, SEM) ber…

PENGARUH INFLUENCER MARKETING, LIVE STREAMING MARKETING, ONLINE CUSTOMER REVI…

AL QAUTSAR SYAHNANDA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Influencer Marketing, Live Streaming Marketing, Online Customer Reviews dan Price Discount terhadap Purchase Decision pada pengguna aplikasi Tiktok Shop. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrumen, Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 200 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Leas…

PENGARUH DESAIN USER INTERFACE/USER EXPERIENCE, RELIABILITY, DAN PERCEIVED EA…

NAQIA MUKARRAMAH

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh desain user user interface/user experience, Reliability, dan Perceived ease of use terhadap E-retention yang dimediasi oleh E-trust pada pengguna Tiktok shop di Kota Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan di Kota Banda Aceh dengan subjek penelitian yang meliputi pengguna Tiktok Shop. Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh pengguna Tiktok Shop di Kota Banda Aceh. Sampel adalah sebanyak 190 responden. Metode analisis yang digun…

PENGARUH PSYCHOLOGICAL CONTRACTS YANG DIMEDIASI OLEH BRAND LOVE DAN WORD OF M…

Nura Usrina

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Psychological Contracts terhadap Repurchase Intention yang dimediasi oleh Brand Love dan Word of Mouth pada pelanggan Atariki Japan di Kota Banda Aceh. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 140 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa Psychological Cont…

PENGARUH CREDIBLE SOURCES DAN TRANSPARENCY TERHADAP E-WOM YANG DIMEDIASI OLEH…

PUTRI SARAH

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Credible Sources dan Transparency terhadap E-WOM yang Dimediasi oleh Brand Attachment pada Pengguna Produk Joar di Banda Aceh. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pengguna atau konsumen produk Joar di Banda Aceh. Sampel terpilih sebanyak 200 orang yang dipilih dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Untuk selanjutnya data dianalisis menggunakan structural equation modeling (SEM). Hasil penel…

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH P…

Uci Rahmadani Siregar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah yang dimediasi oleh nilai yang dirasakan pada pengguna layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia (BSI). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang melibatkan 168 responden, khususnya mahasiswa pengguna mobile banking BSI di Universitas Syiah Kuala. Variabel dalam penelitian ini meliputi kualitas layanan sebagai variabel bebas, nilai yang diras…

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND ASSOCIATION, BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCH…

ULFINA FITRI

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh Product Quality, Brand Association,Brand Awareness terhadap Repurchase Intention Yang Dimediasi Oleh Brand Loyalty Pada Pengguna Pembalut Merek Softex Daun Sirih di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna pembalut merek Softex Daun Sirih yang telah melakukan pembelian sebanyak dua kali dan berdomisli di kota Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 224 responden. Teknik pengambilan…

PENGARUH PENGETAHUAN DAN HALAL AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETI…

RISKA YANTI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengetahuan dan halal awareness terhadap keputusan pembelian kosmetik halal yang dimediasi oleh sikap pada generasi Z di Banda Aceh. Kosmetik halal semakin menjadi perhatian, terutama di kalangan konsumen muslim yang semakin selektif dalam memilih produk sesuai dengan nilai-nilai Islam. Namun, masih terdapat kesenjangan dalam pemahaman dan kesadaran terhadap produk halal, yang berpengaruh pada keputusan pembelian. Metode yang digunakan dal…


    SERVICES DESK