Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALITY YANG …
SITI KHADZIAH NAZWA AUFA
ABSTRAK Tujuan utama studi ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas produk dan layanan Kakaalfarisi Style dengan loyalitas pelanggan. Studi ini akan diukur melalui kepuasan pelanggan. Populasi yang dianalisis terdiri dari klien Kakaalfarisi Style. Sebanyak 160 individu dipilih secara acak tanpa mempertimbangkan stratifikasi populasi. Analisis SEM PLS kemudian dilakukan pada dataset ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan produk memiliki pengaruh yang positif …
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya