Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI…
Fanny Rizanna
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Banda Aceh serta menilai peran persepsi kepatuhan syariah sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner kepada 140 responden, yaitu nasabah BSI yang telah menggunakan layanan perbankan syariah minimal satu tahun. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier sederhana untuk melihat peng…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KOMPETENSI AMIL TERHADAP KEPUTUSAN MUZAKKI ME…
NADA SHOFIYA HELDA
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi amil terhadap keputusan muzakki untuk membayar zakat di Baitul Mal Kota Banda Aceh, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 orang muzakki yang menerima layanan di Baitul Mal Kota Banda Aceh, yang didapat dengan menggunakan rumus slovin. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation M…
- Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya