Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH JOB STRESS DAN JOB SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER SERVICE QUALITY YA…

Maisarah

Perkembangan tuntutan pelayanan publik menuntut instansi pemerintah untuk memberikan kualitas pelayanan yang optimal. Kualitas pelayanan tidak hanya dipengaruhi oleh sistem, tetapi juga oleh faktor internal pegawai seperti job stress, job satisfaction, organizational commitment, dan employee performance. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh job stress dan job satisfaction terhadap customer service quality dengan organizational commitment dan employee performance sebagai variabel med…

PENGARUH DARK TOURISM, ENGAGING ENTERTAINMENT, UNIQUE LEARNING EXPERIENCE TER…

Mahyuddin

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh wisata kelam (dark tourism), engaging entertainment, dan unique learning experience terhadap niat berkunjung kembali (revisit intention) wisatawan pada destinasi wisata kelam tsunami di Provinsi Aceh melalui sikap (attitude) sebagai variabel mediasi serta religiusitas sebagai variabel moderasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fluktuasi jumlah kunjungan wisatawan ke destinasi wisata tsunami Aceh, meskipun kawasan tersebut memiliki nilai histo…

PENGARUH MODAL INTELEKTUAL DAN KAPASITAS SERAP TERHADAP KINERJA ORGANISASI ME…

M Yamin

Fokus penelitian ini adalah menguji bagaimana modal intelektual dan kapasitas serap berkontribusi terhadap peningkatan kinerja organisasi melalui mekanisme berbagi pengetahuan, serta menelaah peran budaya organisasi Kemuhammadiyahan sebagai faktor yang memperkuat atau memperlemah hubungan tersebut pada Perguruan Tinggi Muhammadiyah di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis AMOS. Data resp…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2026
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH NILAI PUBLIK SEBAGAI PEMODERASI PADA KINERJA URUSAN WAJIB DI PEMERIN…

Ansari

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Leader-Member Exchange (LMX) atau pertukaran pimpinan dan bawahan, manajemen pengetahuan, serta alih teknologi terhadap kinerja urusan wajib pemerintah daerah kabupaten/kota di Aceh. Penelitian ini juga menguji peran kolaborasi sebagai variabel mediasi dan nilai publik sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah belum optimalnya kinerja urusan wajib di pemerintahan daerah Aceh, yan…

  • Program Studi Doktor Ilmu Manajemen Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2026
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PENGALAMAN BELANJA ONLINE TERHADAP LOYALITAS PEL…

RIZKA SUCI AMALIA

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki dampak dari kualitas produk dan pengalaman berbelanja online terhadap loyalitas pelanggan, di mana kepuasan pelanggan berfungsi sebagai mediator di antara pengguna produk perawatan kulit Avoskin di Banda Aceh. Penelitian ini menerapkan metode kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui kuesioner. Sampel yang digunakan terdiri dari 168 responden yang dipilih melalui purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunaka…

STRATEGI MARKETING 5.0 DENGAN SUPERIOR CUSTOMER VALUE UNTUK MENCAPAI KINERJA …

Fajar Maulana Zulkarnaen

Berikut adalah penulisan ulang isi abstrak pada gambar: --- # ABSTRAK **Abstrak Tesis** diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk memperoleh Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. ## STRATEGI *MARKETING* 5.0 DENGAN *SUPERIOR CUSTOMER VALUE* UNTUK MENCAPAI KINERJA PERUSAHAAN MELALUI KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK CABANG MEDAN **Oleh:** **FAJAR MAULANA ZULKARNAEN** **NPM. 2201202010040** **Konsentrasi** : Ma…

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANG…

MARSHA FEBRY ZARASKA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing dan inovasi layanan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi pada pelanggan Baked by Bibi di Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 186 responden dengan teknik non-probability sampling melalui purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan…

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN FIRM-GENERATED CONTENT TERHADAP BRAND TRUST DAN…

Tasya Muharramah

Penelitian ini menguji pengaruh Brand Experience dan Firm-Generated Content terhadap Brand Trust serta dampaknya pada Customer Satisfaction, dengan Umur sebagai variabel pemoderasi pada pengguna produk Telkomsel di Banda Aceh. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 210 responden, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kondisi semua variabel berada pada kategori cukup baik. Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa Brand …

PENGARUH ONLINE ADVERTISING TERHADAP PUR-CHASE INTENTION YANG DIMEDIASI OLEH …

M. ASYRAFUL ATHFAL

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online advertising ter-hadap purchase intention yang dimediasi oleh flow experience dan advertising val-ue pada smartphone Samsung di Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 180 responden yang pernah melihat iklan online Samsung dalam enam bulan terakhir dan merupakan pengguna smartphone Samsung. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling, sedangkan analisis data d…

PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS PRODUK, CELEBRITY ENDORS,…

Finkan Nabila

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, celebrity endorsement, dan desain kemasan terhadap keputusan pembelian dengan citra merek sebagai variabel mediasi pada pengguna produk kecantikan Mother of Pearl (MOP) di Kota Banda Aceh. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh dari 180 responden pengguna produk Mother of Pearl yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan…


    SERVICES DESK