PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN FIRM-GENERATED CONTENT TERHADAP BRAND TRUST DAN…
Penelitian ini menguji pengaruh Brand Experience dan Firm-Generated Content terhadap Brand Trust serta dampaknya pada Customer Satisfaction, dengan Umur sebagai variabel pemoderasi pada pengguna produk Telkomsel di Banda Aceh. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 210 responden, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kondisi semua variabel berada pada kategori cukup baik. Hasil uji hipotesis membuktikan bahwa Brand …
