Universitas Syiah Kuala | ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION

Electronic Theses and Dissertation

Universitas Syiah Kuala

PENGARUH MANAJEMEN PENGETAHUAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYA…

PUTRI AZZAHRA YUSRA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Manajemen Pengetahuan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan yang dimediasi oleh Kepercayaan Pelanggan pada generasi Z pengguna e-commerce Shopee di Kota Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah generasi Z yang telah melakukan pembelian lebih dari dua kali pada platform Shopee di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan software SmartPLS 4…

PENGARUH LIVE ENTERTAINMENT DAN OPINION LEADERS TERHADAP WILLINGNESS TO BUY Y…

Muhammad Wildan Dzaky

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Live Entertainment dan Opinion Leaders terhadap Willingness to Buy yang dimediasi oleh Customer Emotional terhadap pengguna e-commerce di Kota Banda Aceh. Empat ratus partisipan yang terdiri dari klien aktif e-commerce yang menggunakan fitur live streaming diberikan kuesioner sebagai bagian dari pendekatan kuantitatif yang digunakan dalam penelitian ini. Metode analisis data yang digunakan adalah Analisis Regresi Hirarkis dan uji mediasi So…

PENGARUH CLEANLINESS, PROMOTION DAN FACILITY TERHADAP TOURISM PERFORMANCE PAD…

TEUKU ABRAR DARWIN

ABSTRAK Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor strategis dalam pembangunan ekonomi daerah, termasuk di Kota Banda Aceh yang mengembangkan wisata berbasis sejarah dan mitigasi bencana. Salah satu destinasi unggulan adalah Situs Tsunami PLTD Kapal Apung. Namun demikian, peningkatan jumlah kunjungan wisatawan belum sebanding dengan potensi yang dimiliki. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh Cleanliness, Promotion, dan Facility terhadap Tourism Perf…

PENGARUH PERCEIVED VALUE, BRAND TRUST DAN RELIGIUSITAS TERHADAP PURCHASE INTE…

TUAH ROHIMUL AKHIR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived value, brand trust, dan religiusitas terhadap purchase intention pengguna Grabfood pada mahasiswa Universitas Syiah Kuala. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data primer dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Adapun responden dalam penelitian ini ditentukan dengan teknik proportionate stratified random sampling. Teknik analisis data yang digunakan berupa analisis regresi linear berganda. Hasi…

PENGARUH GREEN BRAND IMAGE TERHADAP GREEN BRAND LOYALTY DENGAN MEDIASI GREEN …

Jildiana

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh green brand image terhadap green brand loyalty dengan green satisfaction dan green trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pengguna skincare Avoskin yang berdomisili di Kota Banda Aceh dan berjumlah 180 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Partial Leas…

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP NIAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN …

ADI PUTRA

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis “Pengaruh marketing mix terhadap niat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen pada produk gula aren kampung Uring kecamatan Pining kabupaten Gayo lues”. Jumlah responden dalam penelitian adalah 175 konsumen pada produk gula aren kampung Uring kecamatan Pining kabupaten Gayo lues. Metode pengambilan sampel mengunakan non probability sampling dengan teknik pengambilan purposive sampli…

PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG…

MUHAMMAD NABIL

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PELANGGAN DEPOT ISI ULANG AIR MINUM TANA RO. Responden pada penelitian ini berjumlah 140 pelanggan TANA RO di Kota Banda Aceh. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan G-Form kepada responden. Metode analisis yang digunakan adalah aplikasi Structural Equation Modeling (SEM) AMOS, serta efek mediasi di uji dengan menggunakan sobel test. …

  • Fakultas Ekonomi dan Bisnis Doktor Ilmu Manajemen, Banda Aceh - 2025
  • Baca Selengkapnya

PENGARUH WEBSITE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN HEDONIC SHOPPI…

LISA KHARISMA SEMBIRING

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pelanggan, dengan motivasi belanja hedonis dan pembelian impulsif sebagai variabel mediasi pada Generasi Z di Kota Banda Aceh. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang berhasil dihimpun dari 158 responden. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling. Proses analisis data menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan software Smart PLS. Hasil p…

PENGARUH STORE PRESTIGE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN ST…

AYU ARISTA DEWI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Store Prestige dan Store Atmosphere terhadap Store Loyalty dengan Store Trust sebagai variabel mediasi pada Toko Kotty Kosmetik di Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 160 responden yang merupakan pelanggan Toko Kotty Kosmetik Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling, dan analisis data dilakukan menggunakan metode …

PENGARUH FOMO TERHADAP ADDICTIVE SOCIAL MEDIA USE YANG DIMEDIASI OLEH SOCIAL …

FAIZA ZAKIYATUL SYADZA

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fear of Missing Out, Social Media Flow, Mindfulness terhadap Addictive Social Media Use pada pengguna aplikasi Tiktok. Penelitian ini adalah penelitian kuantatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai instrument, Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 210 responden dengan Teknik pengambilan sampel Purposive Sampling. Metod e analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partisl Least Square (PLS) menggunakan So…


    SERVICES DESK