PENGARUH KUALITAS LAYANAN YANG DIRASAKAN DAN LINGKUNGAN PELAYANAN TERHADAP KE…
Zulfikar Salim
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk melihat sebesar apa pengaruh dari kualitas layanan dan lingkungan pelayanan terhadap reaksi emosional pasien, dan bagaimana persepsi mereka terhadap kualitas produk dan niat berperilaku mereka selanjutnya. Data yang diperoleh dari 123 klien/pasien yang mengunjungi Klinik Spesialis Cempaka Lima di Banda Aceh. Peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. Analisis jalur digunakan sebagai metode analisis untuk meng…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2017
- Baca Selengkapnya