PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNAAN APLIKASI RHB INVESTME…
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh kualitas layanan terhadap
loyalitas pengguna aplikasi RHB Investment Bank Shariah Online Trading System
(SOTS) di Kota Banda Aceh, serta menelaah peran religiusitas sebagai variabel
moderasi dalam hubungan tersebut. Studi ini melibatkan 114 responden yang dipilih
melalui teknik purposive sampling, dengan pendekatan analisis yang mencakup
regresi linear sederhana dan analisis regresi moderasi (Moderated Regression
Analysis…
