KEPUASAN SEBAGAI PREDIKTOR TERHADAP TINGKAT KESETIAAN PELANGGAN HANDPHONE NOK…
Yurizal
ABSTRAK Perusahaan jasa telekomunikasi menunjukkan perkembangan yang cukup baik. Dengan adanya pemakaian teknologi dalam berkomunikasi orang selalu mencari yang paling mudah dan cepat dalam berkomunikasi, salah satunya dengan menggunakan handphone (Nokia). Kepuasan pelanggan telah menjadi bagian integral dalam misi dan tujuan sebagian besar organisasi untuk mampu menghadapi persaingan yang makin ketat. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan dan tingkat kepuasan seb…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya