ANALISA TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN DAN KEPU…
Yunilda
ABSTRAK Setelah melakukan penelitian selama satu bulan setengah pada Kantor Bersama Samsat Lhokseumawe yang berjudul "ANALISA TOTAL QUALITY MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN DAN KEPUASAN MASYARAKAT (Studi Kasus pada Kantor Bersama Samsat Lhokseumawe)." Yang tujuannya untuk melihat sejauh mana Kantor Bersama Samsat Lhokseumawe menerapkan sistem TOM (Total Quality Management ) dalam memberikan pelayanan guna untuk mencapai kepuasan kepada pelanggan, dengan menerapkan sistem perbai…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya