PERANAN CONTACT CENTER PLN 123 PADA PT. PLN (PERSERO) AREA BANDA ACEH
YARRA YULIAN
Dengan adanya peranan Contact Center PLN 123, sangat meningkatkan pelayanan pada PT. PLN (Persero) Banda Aceh, karena pelayanannya PLN lebih terarah dan tersistem, dilihat dari indikator kualitas pelayanan baik bukti fisik(Tangible), keandalan(Reability), daya tanggap(Responsiveness), dan jaminan(Assurance) walaupun dalam segi daya tanggap(Responsiveness) masih terbilang belum optimal, tetapi dengan adanya layanan contact center ini respon time terhadap pengaduan dan keluhan lebih cepat ditan…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya