Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
ANALISIS KUALITAS LAYANAN PASIEN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALI…
Wilda Diva Kartika
Kualitas pelayanan kesehatan di puskesmas memiliki peran penting dalam memenuhi harapan pasien dan meningkatkan tingkat kepuasan. Sebagai fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama, Puskesmas Kembang Tanjong dituntut mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas. Namun, masih terdapat kesenjangan antara pelayanan yang diterima dengan harapan pasien sehingga perlu dilakukan evaluasi kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan rawat jala…
- Fakultas Teknik Industri, Banda Aceh - 2026
- Baca Selengkapnya