Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH P…
Uci Rahmadani Siregar
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah yang dimediasi oleh nilai yang dirasakan pada pengguna layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia (BSI). Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang melibatkan 168 responden, khususnya mahasiswa pengguna mobile banking BSI di Universitas Syiah Kuala. Variabel dalam penelitian ini meliputi kualitas layanan sebagai variabel bebas, nilai yang diras…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2025
- Baca Selengkapnya