PENGARUH TINGKAT PELAYANAN KONTRAKTOR TERHADAP KEPUASAN PEMILIK PROYEK
Taufik Irwansyah
Kepuasan pemilik proyek merupakan hal penting yang perlu diperhatikan oleh kontraktor. Kualitas merupakan karakteristik dari suatu pelayanan jasa yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Pelayanan menjadi standar kinerja bagi semua perusahaan termasuk perusahaan jasa konstruksi dan merupakan faktor terpenting bagi kepuasan pengguna jasa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk …
- Fakultas Teknik, Banda Aceh - 2013
- Baca Selengkapnya