PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT MEMBELI KONSUMEN DI SERBANA SWALAYA…
Nanda Tamlikha
ABSTRAK Kualitars jasa adalah tingkat keunggulan yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan untuk memenuhi kinginan pelanggan. Niat membeli adalah kecenderungan untuk melakukan tindakan terhadap obyek. Pelayanan sering kali terkait dengan unsur jasa sehingga sering disebut jasa pelayanan yang ditawarkan perusahaan Toko Serbana Swalayan umumnya menjual produk atau kebutuhan sehari-hari yang dibutuhkan oleh masyarakat seperti produk makanan, minuman, kebutuhan rumah tangga…
- Fakultas Ekonomi, Banda Aceh - 2006
- Baca Selengkapnya