PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SYSTEM TERHADAP CUSTOMER INSIGHTS M…
Sahur Lianda
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management System terhadap Customer Insights melalui Relational Information Processess pada perbankan di banda aceh. Responden penelitian ini adalah manajer pada perbankan di wilayah banda aceh sebanyak 40 orang. Hasilanalisis data menggunakan HLM (Hierarchical Linear Modelling) menunjukan bahwa Customer relationship management system berpengaruh signifikan terhadap Customer insights, Customer re…
- Universitas Syiah Kuala, Banda Aceh - 2016
- Baca Selengkapnya